По датам

ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 13 августа 2013 г. № 337-р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ВРЕМЕННОГО ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ
КОМИТЕТА ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ, УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ НАБОРА
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. Распоряжения Комитета по здравоохранению
Правительства Санкт-Петербурга от 07.10.2013 № 402-р)

В соответствии с распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде":
1. Утвердить Временный порядок предоставления государственными учреждениями, находящимися в ведении Комитета по здравоохранению, услуги в электронной форме по предоставлению информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, согласно приложению.
2. Контроль за выполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Председатель
Комитета по здравоохранению
В.М.Колабутин

ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению Комитета
по здравоохранению
от 13.08.2013 № 337-р

ВРЕМЕННЫЙ ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ
В ВЕДЕНИИ КОМИТЕТА ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ, УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОЙ
ФОРМЕ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ
ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО
НА ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ НАБОРА
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. Распоряжения Комитета по здравоохранению
Правительства Санкт-Петербурга от 07.10.2013 № 402-р)

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Временного порядка являются отношения, возникающие между заявителями и государственным учреждением здравоохранения, находящимися в ведении Комитета по здравоохранению, предоставляющим информацию по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
1.2. Заявителями являются граждане Российской Федерации, имеющие право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг в части лекарственного обеспечения (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги.
1.3.1. В предоставлении услуги участвуют:
1.3.1.1. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр" (далее - МИАЦ).
Предоставление услуги осуществляют специалисты Отдела по работе с обращениями граждан.
Ответственными лицами по предоставлению услуги являются:
заместитель директора МИАЦ;
руководитель Отдела по работе с обращениями граждан.
Место нахождения МИАЦ: Шкапина ул., д. 30, литер А, Санкт-Петербург, 198095
Почтовый адрес: Шкапина ул., д. 30, литер А, Санкт-Петербург, 198095
График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления услуги: по рабочим дням 9.30-17.00
Справочные телефоны:
Телефон/факс секретаря директора МИАЦ: (812)576-22-22; Ф. (812)576-22-23;
Телефон/факс заместителя директора МИАЦ: (812)576-22-43;
Телефон МИАЦ, предоставляющего услугу: (812)576-22-25.
Адрес интернет-сайта: www.gov.spb.ru.
Адрес официального сайта в сети Интернет: http://www.zdrav.spb.ru/
Адрес электронной почты: orog@miac.zdrav.spb.ru
Порядок предоставления услуги приводится в виде блок-схемы в приложении № 1 к настоящему Временному порядку.
(п. 1.3.1.1 в ред. Распоряжения Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 07.10.2013 № 402-р)
1.3.1.2. Оператор информационного портала государственных услуг Санкт-Петербурга: Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр".
Официальный сайт Информационного портала "Государственные услуги" в Санкт-Петербурге http://www.gu.spb.ru (далее - Портал).
1.3.2. Информацию об органах (организациях), указанных в пункте 1.3 настоящего Временного порядка, информацию по предоставлению услуги, сведения о ходе предоставления услуги заявители могут получить следующими способами (в следующем порядке):
направление запросов в письменном виде по адресам органов (организаций), указанных в пункте 1.3 настоящего Временного порядка, в электронном виде по адресам электронной почты указанных органов (организаций);
по справочным телефонам специалистов органов (организаций), указанных в пункте 1.3 настоящего Временного порядка;
на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (www.gu.spb.ru); сети Интернет на официальных сайтах органов (организаций), указанных в пункте 1.3 настоящего Временного порядка;
при личном обращении на прием к специалистам МИАЦ (в дни и часы приема, указанные в пункте 1.3 настоящего Временного порядка).

II. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: "Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг".
Краткое наименование услуги: "Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан".
2.2. Услуга предоставляется государственным учреждением здравоохранения, указанным в пункте 1.3.1.1 настоящего Временного порядка.
2.3. Результатом предоставления услуги является:
предоставление информации о наличии лекарственных препаратов в аптеках и перспективах поставок препаратов для отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, направляемой заявителю на бумажном носителе или в электронном виде, подписанном электронной подписью уполномоченного должностного лица МИАЦ.
Проект ответа заявителю излагается в соответствии с приложением № 3 к настоящему Временному порядку.
2.4. Срок предоставления услуги:
Информация по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Законом Санкт-Петербурга от 14.09.2005 № 487-73 "О льготном обеспечении лекарственными средствами и бесплатном зубопротезировании отдельных категорий жителей Санкт-Петербурга";

постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.12.2007 № 1673 "О Комитете по здравоохранению";
постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.07.2011 № 1037 "О порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)";
распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги и подлежащих представлению заявителем:
заявление (приложение № 2 к настоящему Временному порядку).
Для предоставления услуги заявителю необходимо заполнить заявление в электронном виде на портале по адресу www.gu.spb.ru.
Заявление может быть изложено в свободной форме (приложение № 2 к настоящему Временному порядку).
В заявлении обязательно должны быть указаны почтовый адрес, номер контактного телефона заявителя и адрес электронной почты (при наличии) для осуществления обратной связи.
2.7. Перечень документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении ИОГВ, федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов и органов местного самоуправления, подведомственных им организаций и иных организаций и которые заявитель вправе представить, не предусмотрен.
2.7.1. Должностным лицам запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления и(или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, действующим законодательством не предусмотрено.
2.9. Оснований для приостановления и(или) отказа в предоставлении услуги действующим законодательством не предусмотрено.
2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не предусмотрен.
2.11. Плата на предоставление услуги не взимается.
Заявитель имеет право на неоднократное обращение за услугой.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления такой услуги не предусмотрен в связи с тем, что заявление заявитель направляет в электронном виде.
2.13. Показатели доступности и качества предоставления услуги:
2.13.1. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги не предусмотрено;
2.13.2. Продолжительность взаимодействий не предусмотрена;
2.13.3. Способы предоставления услуги заявителю:
в электронном виде (посредством Портала);
2.13.4. Информирование заявителя о ходе предоставления услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий;
2.13.5. Способы информирования заявителя о результатах предоставления услуги:
по телефону;
посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
по почте;
2.13.6. Количество документов, необходимое для представления заявителем в целях получения услуги, не предусмотрено; перечень документов указан в пункте 2.6 настоящего Временного порядка.
2.13.7. Предоставление услуги в подразделении МФЦ не предусмотрено.
2.14. Особенности предоставления услуги в электронной форме:
Заявитель может получить услугу в электронной форме путем заполнения в электронном виде заявления на Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) (далее - федеральный Портал) либо на Портале.
Для подачи заявления на Портале заявитель выполняет следующие действия:
изучает описание услуги в соответствующем разделе Портала;
знакомится с "Условиями и порядком предоставления электронной услуги", "Инструкцией по заполнению электронного заявления", размещенными на Портале в соответствующем разделе;
переходит к заполнению электронной формы заявления;
авторизуется на Портале в разделе "Электронная приемная Портала" (http://www.e-gu.spb.ru);
заполняет на Портале формы электронного заявления, включающие сведения о заявителе, контактные данные;
подтверждает факт ознакомления и согласия с "Условиями и порядком предоставления электронной услуги" (проставляет соответствующую отметку о согласии в электронной форме заявления);
подтверждает достоверность сообщенных сведений (проставляет соответствующую отметку в форме электронного заявления);
отправляет заполненное электронное заявление;
получает через Портал и по электронной почте талон, подтверждающий прием электронного заявления Порталом;
при необходимости сохраняет файл (талон), распечатывает.
Портал обеспечивает выполнение следующих функций:
производит логический и синтаксический контроль вводимой информации;
отображает подсказки, в том числе предлагая правильные варианты ввода;
формирует и отображает в браузере заявителя талон о принятом электронном заявлении, отправляет его заявителю по электронной почте;
сохраняет электронное заявление в базе данных;
передает электронное заявление в МИАЦ.
Электронное заявление становится доступным для уполномоченного лица МИАЦ, ответственного за принятие решения о предоставлении услуги (далее - уполномоченное лицо), в ведомственной информационной системе ИОГВ либо в типовом автоматизированном рабочем месте МАИС "ЭГУ".
Уполномоченное лицо:
проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Портала, с периодом не менее 3 раз в течение рабочего дня;
изучает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);
при необходимости уточнения данных взаимодействует с заявителем через средства связи (контактные данные), указанные при заполнении формы электронного заявления;
производит действия в соответствии с главой III настоящего Временного порядка;
о результате - принятии решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги - уведомляет заявителя о дальнейших действиях через средства связи (контактные данные).
Электронные заявления отправляются через "Электронную приемную" Портала с использованием логина и пароля заявителя, а также могут быть подписаны заявителем электронной подписью или заверены универсальной электронной картой.
2.15. Срок реализации этапов перехода на предоставление услуги в электронном виде:
1-й этап (до 01.12.2010) - размещение информации об услуге в Сводном реестре государственных услуг и на Едином портале государственных услуг;
2-й этап (до 01.01.2011) - размещение на Едином портале государственных услуг форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3-й этап (до 01.07.2012) - обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Единого портала государственных услуг;
4-й этап (до 01.01.2013) - обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных услуг мониторинг хода предоставления услуги;
5-й этап (до 01.01.2014) - обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных услуг, если это не запрещено федеральным законом.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур
(действий), требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения процедур в электронной форме

Предоставление услуги "Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан" включает в себя следующие процедуры:
прием и регистрация заявления;
предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
получение заявителем сведений о ходе выполнения предоставления услуги.

3.1. Прием и регистрация заявления

3.1.1. Юридический факт, являющийся основанием для начала процедуры: обращение заявителя:
на Портал;
на официальный сайт Комитета по здравоохранению.
3.1.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение процедуры - прием и регистрация заявления.
Должностным лицом, ответственным за осуществление приема и регистрации заявлений, является специалист МИАЦ, ответственный за прием и регистрацию документов в единой системе электронного документооборота, который выполняет следующие действия:
определяет предмет обращения;
устанавливает личность заявителя и его полномочия;
проверяет правильность оформления обращения;
фиксирует факт приема заявления, указанного в пункте 2.6 настоящего Временного порядка, в МИАЦ в системе электронного документооборота.
Срок выполнения настоящей процедуры рассчитывается исходя из продолжительности действий по приему заявления, но не может превышать 15 минут.
3.1.3. Критериями принятия решения является:
Наличие заявления, изложенного в свободной форме в электронном виде в системе электронного документооборота по адресу www.gu.spb.ru либо на сайте Комитета по здравоохранению www.zdrav.spb.ru.
3.1.4. Результат процедуры:
Регистрация заявления в МИАЦ в системе электронного документооборота;
При обращении в "Электронную приемную" Портала или на официальный сайт Комитета по здравоохранению и заполнении соответствующей электронной формы заявления и нажатии кнопки "Подать заявление" формируется уведомление о принятом заявлении (в формате pdf), которое отображается в браузере заявителя, отправляется заявителю по электронной почте и содержит следующую информацию: "Ваши данные успешно поданы". Срок исполнения услуги исчисляется с момента подачи электронной формы заявления заявителем.
3.1.5. Способ фиксации результатов процедуры - зарегистрированное обращение заявителя.

3.2. Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

3.2.1. Юридический факт, являющийся основанием для начала процедуры: регистрация заявления в системе электронного документооборота.
3.2.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение процедуры: специалист МИАЦ, которому поручено рассмотрение заявления.
3.2.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения процедуры:
Специалист МИАЦ, которому поручено рассмотрение заявления:
обеспечивает всестороннее, объективное и своевременное рассмотрение заявления, в случае необходимости - с участием заявителя;
разрабатывает проект ответа заявителю для согласования и подписи руководителем МИАЦ.
Общий максимальный срок процедуры не должен превышать девяти рабочих дней.
3.2.4. Критерием принятия решения является согласование проекта ответа заявителю руководителем МИАЦ.
3.2.5. Результат процедуры:
представление информации по лекарственному обеспечению заявителя в письменном ответе заявителю, который направляется по электронной почте по адресу, указанному в заявлении, не позднее 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
3.2.6. Способ фиксации результатов процедуры:
регистрация ответа на заявление в МИАЦ в системе электронного документооборота.
3.2.7. Заявитель может получить информацию о ходе предоставления услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Основанием для информирования является поступление запроса от заявителя на получение сведений о ходе прохождения процедуры предоставления услуги при помощи средств Интернета, электронной почты.
Заявитель имеет возможность отслеживать через WEB-интерфейс статус заявления на представление информации по лекарственному обеспечению, который поддерживается Информационно-аналитической системой МИАЦ.
Специалист МИАЦ, которому поручено рассмотрение заявления:
обеспечивает предоставление информации о ходе выполнения заявления при помощи средств Интернета, электронной почты:
на каком этапе (в процессе выполнения какой процедуры) находится представленный им запрос;
перечня данных, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных данных;
источника получения данных, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
сроков предоставления услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
Максимальный срок предоставления информации не должен превышать один рабочий день.

3.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения предоставления услуги

3.3.1. Юридический факт, являющийся основанием для начала процедуры: поступление запроса от заявителя на получение сведений о ходе прохождения процедуры предоставления услуги при помощи средств Интернета, электронной почты.
Заявитель имеет возможность отслеживать через WEB-интерфейс статус заявления на представление информации по лекарственному обеспечению, который поддерживается Информационно-аналитической системой МИАЦ.
3.3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение процедуры: специалист МИАЦ, которому поручено рассмотрение заявления.
3.3.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения процедуры:
Специалист МИАЦ, которому поручено рассмотрение заявления:
обеспечивает предоставление информации о ходе выполнения заявления при помощи средств Интернета, электронной почты:
на каком этапе (в процессе выполнения какой процедуры) находится представленный им запрос;
перечня данных, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных данных;
источника получения данных, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
сроков предоставления услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
Общий максимальный срок процедуры не должен превышать один рабочий день.
3.3.4. Критерием принятия решения является подготовленный специалистом МИАЦ мотивированный ответ на запрос заявителя о ходе предоставления услуги.
3.3.5. Результат процедуры:
представление сведений о прохождении процедуры предоставления услуги по электронной почте по адресу, указанному в заявлении, не позднее одного рабочего дня с момента поступления запроса.
3.3.6. Способ фиксации результатов процедуры:
регистрация ответа на запрос в МИАЦ в системе электронного документооборота.

IV. Формы контроля за исполнением Временного порядка

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению услуги, определенных настоящим Временным порядком, и принятием решений специалистами осуществляется директором МИАЦ.
4.2. Директор МИАЦ осуществляет контроль за надлежащим исполнением настоящего Временного порядка специалистами МИАЦ.
4.3. Директор МИАЦ и специалисты МИАЦ, непосредственно предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятию мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления услуги, за соблюдение сроков и порядка отправления ответов на заявления. Персональная ответственность директора МИАЦ и специалистов МИАЦ закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
В частности, специалисты МИАЦ несут ответственность за:
требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных настоящим Временным порядком;
отказ в приеме заявления по основаниям, не предусмотренным Временным порядком;
правильное и своевременное оформление документов в ходе предоставления услуги;
своевременное принятие мер, необходимых для решения вопросов, содержащихся в заявлении;
нарушение срока предоставления услуги.
4.4. Оператор Портала (специалисты СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр") осуществляет контроль за своевременностью доставки электронных заявлений на автоматизированное рабочее место специалистов МИАЦ.
Персональная ответственность специалистов ГУП "ИАЦ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. Специалисты СПб ГУП "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" несут ответственность за:
технологическое обеспечение работы Портала;
проведение ежегодного мониторинга обращений заявителей на Портале и направление сообщений о незакрытых обращениях заявителей руководителям МИАЦ по официальным адресам электронной почты.
4.5. В рамках предоставления услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.
Периодичность осуществления контроля над полнотой и качеством предоставления услуги устанавливается директором МИАЦ.
Контроль над исполнением услуги осуществляется путем проведения:
плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Временного порядка и инструкций, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами МИАЦ Временного порядка.
Оператор Портала осуществляет:
ежедневные проверки прохождения электронных заявлений через Портал, выгрузку данных в МИАЦ;
ежемесячные проверки по каждой услуге, заявление о предоставлении которой подано через Портал, на предмет соблюдения МИАЦ информирования заявителя о ходе предоставления услуги.
4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Требования к порядку и формам контроля за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов Комитета по здравоохранению и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Временного порядка.
Граждане, объединения граждан и организации осуществляют общественный контроль за предоставлением услуги в соответствии с законодательством об общественных объединениях граждан.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий
(бездействия) учреждения (организации), предоставляющего
услугу, а также специалистов учреждения (организации)

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Комитета, в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, для предоставления услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
отказ специалиста МИАЦ, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба может быть направлена заявителем:
5.2.1. В электронной форме в МИАЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта Комитета по здравоохранению (www.zdrav.spb.ru), федерального Портала (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru).
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.1 настоящего Временного порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.3. Жалоба рассматривается МИАЦ, предоставляющим услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) МИАЦ, предоставляющего услугу, либо специалиста МИАЦ. Жалобы на решения, принятые руководителем МИАЦ, предоставляющего услугу, подаются в вышестоящий орган: Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга.
В случае если жалоба подана заявителем в ИОГВ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный ИОГВ направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение ИОГВ: Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение ИОГВ.
5.4. Жалоба должна содержать:
наименование МИАЦ, специалиста МИАЦ либо руководителя МИАЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МИАЦ, специалиста МИАЦ либо руководителя МИАЦ;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста МИАЦ, руководителя МИАЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в МИАЦ, подлежит рассмотрению руководителем, заместителем руководителя, осуществляющим контроль и координацию деятельности МИАЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в следующие сроки:
в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации жалобы;
в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы в случае обжалования отказа специалиста МИАЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений;
в иные сроки в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы МИАЦ принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. При удовлетворении жалобы МИАЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование МИАЦ, предоставляющего услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом МИАЦ, предоставляющего услугу.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. МИАЦ вправе отказать в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. МИАЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Приложение № 1
к Временному порядку
предоставления государственными
учреждениями, находящимися в ведении
Комитета по здравоохранению, услуги
в электронной форме по предоставлению
информации по лекарственному
обеспечению отдельных категорий
граждан, имеющих право на получение
государственной социальной помощи
в виде набора социальных услуг

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ
В ВЕДЕНИИ КОМИТЕТА ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ, УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОЙ
ФОРМЕ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ
ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО
НА ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
В ВИДЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Обращение заявителя или представителя заявителя для предоставления
информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий
граждан, имеющих право на получение государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг

\/ \/ \/

непосредственно на официальный сайт в сети на портал
в Санкт-Петербургское Интернет для государственных услуг
государственное бюджетное предоставления информации Санкт-Петербурга,
учреждение здравоохранения по лекарственному обеспечению в том числе
"Медицинский отдельных категорий граждан, с использованием
информационно-аналитический имеющих право на получение универсальной
центр" в электронном виде государственной социальной электронной карты
помощи в виде набора
социальных услуг

\/ \/ \/

проверка заявления на соответствие при обращении и заполнении
установленным требованиям, указанным соответствующей электронной формы
в пункте 2.6 настоящего Регламента, заявления формируется уведомление
и его регистрация (Действия по проверке о принятом заявлении (в формате pdf):
заявления - не более 5 минут) "Ваши данные успешно поданы"

\/ \/

регистрация заявления в проверка заявления на соответствие
электронной системе установленным требованиям, указанным
документооборота < в пункте 2.6 настоящего Регламента,
(Действия по приему заявления - и его регистрация
не более 15 минут) (Действия по приему заявления -
не более 15 минут)

\/

Предоставление информации по лекарственному обеспечению, которая
направляется по электронной почте по адресу, указанному в заявлении.
Действия по предоставлению информации - не позднее 10 рабочих дней
с момента поступления заявления

Приложение № 2
к Временному порядку
предоставления государственными
учреждениями, находящимися в ведении
Комитета по здравоохранению, услуги
в электронной форме по предоставлению
информации по лекарственному
обеспечению отдельных категорий
граждан, имеющих право на получение
государственной социальной помощи
в виде набора социальных услуг

Образец заявления

В СПб ГБУЗ МИАЦ
От _______________________________
(Ф.И.О.)

Контактная информация ____________
(адрес, телефон, адрес электронной
почты)

Заявление

Прошу Вас предоставить информацию о наличии лекарственных препаратов в
аптеках:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
О принятом решении прошу проинформировать (нужное подчеркнуть):

- По почте (адрес, по которому должен быть направлен ответ) _______

- По электронной почте ____________________________________________

Дата

Принял _____________________
______________ ______________
(дата приема (подпись
заявления) специалиста)

------------------------------------------------------------ (линия отреза)

Расписка-уведомление

Принял _____________________
______________ ______________
(дата приема (подпись
заявления) специалиста)

Приложение № 3
к Временному порядку
предоставления государственными
учреждениями, находящимися в ведении
Комитета по здравоохранению, услуги
в электронной форме по предоставлению
информации по лекарственному
обеспечению отдельных категорий
граждан, имеющих право на получение
государственной социальной помощи
в виде набора социальных услуг

Образец ответа

Штамп МИАЦ _____________________________________
(Ф.И.О.)
Исх. № ____ от ____________ Контактная
информация __________________________
(адрес, телефон, адрес
электронной почты)

Вариант ответа № 1.

На Ваш запрос от __.__.____ (дата запроса) предоставляю информацию о
наличии лекарственных препаратов, закупленных для отдельных категорий
граждан, в аптеках Санкт-Петербурга:
1. Наименование лекарственного препарата 1
указываются номера, адреса и телефоны аптек, в которых имеется данный
лекарственный препарат.
2. Наименование лекарственного препарата 2
указываются номера, адреса и телефоны аптек, в которых имеется данный
лекарственный препарат.
3.

Информация предоставлена по состоянию на __.__.____ (указывается дата, на
которую вышеуказанные препараты имелись в аптеках).

Вариант ответа № 2.

На Ваш запрос от __.__.____ (дата запроса) сообщаю, что лекарственный
препарат __________________ (наименование препарата) планируется к поставке
в аптеки, осуществляющие отпуск препаратов отдельным категориям граждан,
после __.__.____ (планируемая дата поставки препарата). О точной дате
поставки препарата в аптеки Вам будет сообщено дополнительно.

Уполномоченное должностное лицо МИАЦ подпись

------------------------------------------------------------------