Приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 03.07.2013 N 15 "Об утверждении административных регламентов предоставления на территории Ленинградской области государственных услуг по выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца и удостоверения ветерана боевых действий единого образца гражданским лицам, участвовавшим в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории Союза ССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года"



КОМИТЕТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 3 июля 2013 г. № 15

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
ПО ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ
ЕДИНОГО ОБРАЗЦА И УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ
ЕДИНОГО ОБРАЗЦА ГРАЖДАНСКИМ ЛИЦАМ, УЧАСТВОВАВШИМ В ОПЕРАЦИЯХ
ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ БОЕВЫХ ЗАДАНИЙ
ПО РАЗМИНИРОВАНИЮ ТЕРРИТОРИЙ И ОБЪЕКТОВ НА ТЕРРИТОРИИ
СОЮЗА ССР И ТЕРРИТОРИЯХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ
С 10 МАЯ 1945 ГОДА ПО 31 ДЕКАБРЯ 1951 ГОДА
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (с изменениями) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области, утвержденного постановлением Правительства Ленинградской области от 5 марта 2011 года № 42 (с изменениями) "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области", приказываю утвердить:

1. Административный регламент предоставления на территории Ленинградской области государственной услуги по выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца согласно приложению 1.
2. Административный регламент предоставления на территории Ленинградской области государственной услуги по выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца гражданским лицам, участвовавшим в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории Союза ССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года" согласно приложению 2.
3. Признать утратившими силу:
приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 30.12.2011 № 35 "Об утверждении административных регламентов";
приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 11.07.2011 № 19 "Об утверждении Порядка организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца на территории Ленинградской области";
приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 01.11.2011 № 25 "Об утверждении Порядка организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца на территории Ленинградской области";
приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 26.12.2012 № 24 "О внесении изменений в приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 1 ноября 2011 года № 25 "Об утверждении Порядка организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца на территории Ленинградской области";
приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 26.12.2012 № 25 "О внесении изменений в приказ комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 11 июля 2011 года № 19 "Об утверждении Порядка организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца на территории Ленинградской области".
4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя председателя комитета Грибову Н.С.

Председатель комитета
Н.В.Филиппова





УТВЕРЖДЕН
приказом комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
от 03.07.2013 № 15
(приложение 1)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА
ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ ЕДИНОГО ОБРАЗЦА
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Наименование государственной услуги

1.1. Государственная услуга по выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца.

Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (органа местного самоуправления, организации),
предоставляющего государственную услугу, и его структурных
подразделений, ответственных за предоставление
государственной услуги

1.2. Государственную услугу по выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - государственная услуга) на территории Ленинградской области предоставляет комитет по социальной защите населения Ленинградской области (далее - Комитет).
1.3. Структурным подразделением Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, является сектор социально-правовых гарантий (далее - Сектор).

Информация о местах нахождения и графике работы органов
исполнительной власти Ленинградской области (органов
местного самоуправления, организаций), предоставляющих
государственную услугу, их структурных подразделений,
ответственных за предоставление государственной услуги,
справочных телефонах и адресах электронной почты данных
структурных подразделений, в том числе номере
телефона-автоинформатора

1.4. Места нахождения, график работы Комитета, справочные телефоны и адреса электронной почты приведены в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графике работы органов
исполнительной власти (органов местного самоуправления,
организаций), участвующих в предоставлении государственной
услуги (за исключением организаций, оказывающих услуги,
являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги), и их структурных подразделений,
ответственных за предоставление государственной услуги,
справочных телефонах и адресах электронной почты данных
структурных подразделений, в том числе номере
телефона-автоинформатора, либо способы получения
такой информации

1.5. В предоставлении государственной услуги участвуют органы местного самоуправления Ленинградской области в лице органов социальной защиты населения администраций муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области (далее - органы социальной защиты населения) на основании Соглашений о взаимодействии по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 г. № 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны" в части осуществления приема документов на выдачу удостоверения ветерана Великой Отечественной войны и их оформления, направления документов в Комитет по социальной защите населения Ленинградской области, вручения гражданам удостоверения (дубликата) ветерана Великой Отечественной войны.
1.6. Места нахождения, график работы органов социальной защиты населения, справочные телефоны и их адреса электронной почты приведены в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графике работы, справочных
телефонах и адресах электронной почты многофункциональных
центров предоставления государственных и муниципальных услуг

1.7. Адрес государственного бюджетного учреждения Ленинградской области "Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ): 191311, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3.
График работы МФЦ: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00 (пятница с 9.00 до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты МФЦ - mfc-info@lenreg.ru.
Справочный телефон МФЦ: 577-47-30.
Прием документов в МФЦ, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в филиалах МФЦ в соответствии с Приложением 7 к настоящему административному регламенту.
(п. 1.7 в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

Адрес портала государственных услуг (функций) Ленинградской
области, адреса официальных сайтов органов исполнительной
власти Ленинградской области (органов местного
самоуправления, организаций), предоставляющих
государственную услугу, а также органов исполнительной
власти (органов местного самоуправления, организаций),
участвующих в предоставлении государственной услуги
(за исключением организаций, оказывающих услуги, являющиеся
необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги), в сети Интернет, содержащих
информацию о государственной услуге

1.8. Электронный адрес информационного портала государственных услуг (функций) Ленинградской области в сети Интернет: www.gu.lenobl.ru.
Информационный портал государственных услуг (функций) Ленинградской области в сети Интернет содержит информацию о предоставлении государственной услуги, а также об адресах официальных сайтов органов социальной защиты населения (органов местного самоуправления), участвующих в предоставлении государственной услуги.
1.9. Электронный адрес официального сайта Комитета в сети Интернет: www.social.lenobl.ru.

Порядок получения заявителями информации по вопросам
предоставления государственной услуги, сведений о ходе
предоставления государственной услуги, в том числе
с использованием портала государственных и муниципальных
услуг (функций) Ленинградской области

1.10. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется в устной, письменной и электронной формах.
Организация приема заявителей (уполномоченных лиц) осуществляется в соответствии с графиком работы Комитета, указанным в Приложении 1, и органа социальной защиты населения, указанным в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.
1.11. Устное информирование осуществляется специалистами Комитета и органов социальной защиты населения по месту жительства заявителя при обращении заявителя за информацией лично или по телефону в пределах времени, необходимого для информирования заявителя. При обращении за информацией представителя заявителя информация предоставляется при наличии у уполномоченного лица соответствующей доверенности (далее - уполномоченное лицо).
Специалист, осуществляющий устное информирование, принимает все необходимые меры для предоставления оперативной информации в ответе на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.
Время ожидания в очереди при обращении заявителя (уполномоченного лица) за получением устного информирования не может превышать 15 минут.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
При устном информировании по телефону специалист называет фамилию, имя, отчество, замещаемую должность и наименование органа социальной защиты населения.
Заявитель (уполномоченное лицо) должен быть проинформирован о действиях, которые необходимо предпринять ему (уполномоченному лицу) и должностным лицам органа социальной защиты населения для достижения целей, определенных в запросе заявителя (уполномоченного лица).
1.12. Если специалист, к которому обратился заявитель (уполномоченное лицо), не может ответить на вопрос самостоятельно непосредственно в момент устного обращения, то он предлагает обратиться к другому специалисту органа социальной защиты населения либо должностному лицу органа социальной защиты населения, либо обратиться письменно, либо назначает другое удобное для заявителя (уполномоченного лица) время для повторного обращения, но не позднее следующего дня приема граждан.
1.13. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсимильной связи, через сеть Интернет).
1.14. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем (исполняющим обязанности руководителя, заместителем руководителя) Комитета и органа социальной защиты населения и направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по указанному заявителем в обращении электронному адресу либо почтовому адресу.
Максимальный срок направления ответа составляет тридцать календарных дней с момента поступления и регистрации письменного обращения заявителя.

Порядок, форма и место размещения информации по вопросам
предоставления государственной услуги, в том числе
на стендах в местах предоставления государственной услуги,
а также на портале государственных и муниципальных услуг
(функций) Ленинградской области и официальных сайтах органов
исполнительной власти Ленинградской области (органов
местного самоуправления, организаций), предоставляющих
государственную услугу, в сети Интернет

1.15. Информация о государственной услуге размещается:
в помещениях Комитета и органов социальной защиты населения на информационных стендах;
в сети Интернет на официальных сайтах Комитета и органов социальной защиты населения (органа местного самоуправления);
в сети Интернет на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.
1.16. Информация по предоставлению государственной услуги должна содержать:
местонахождение, включая схему проезда, справочные телефоны, адреса электронной почты Комитета, органов социальной защиты населения;
график работы, контактные телефоны, приемные дни специалистов Комитета, органа социальной защиты населения;
перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
образцы заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;
другие информационные материалы, необходимые для получения государственной услуги.

Описание заявителей и их уполномоченных представителей

1.17. Заявителями являются проживающие на территории Ленинградской области граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, относящиеся к категории ветеранов, указанных в статье 2 Федерального закона "О ветеранах" (далее - заявители).
1.17.1. Лица, указанные в подпункте "е" подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона "О ветеранах", из числа:
военнослужащих, в том числе уволенных в запас (отставку), лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцов и лиц командного состава истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавших участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны, пенсионное обеспечение которых осуществляется территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;
привлекавшихся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 1 февраля 1944 г. по 9 мая 1945 г.
1.17.2. Лица, указанные в подпункте "и" подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона "О ветеранах", из числа награжденных медалью "За оборону Ленинграда", инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов, пенсионное обеспечение которых осуществляется территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации.
1.17.3. Лица, указанные в подпункте 2 пункта 1 статьи 2 Федерального закона "О ветеранах", из числа работавших на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог.
1.17.4. Лица, указанные в подпункте 3 пункта 1 статьи 2 Федерального закона "О ветеранах", из числа награжденных знаком "Жителю блокадного Ленинграда", пенсионное обеспечение которых осуществляется территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации.
1.17.5. Лица, указанные в подпункте 4 пункта 1 статьи 2 Федерального закона "О ветеранах", из числа:
проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, пенсионное обеспечение которых осуществляется территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;
награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны, пенсионное обеспечение которых осуществляется территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации.
1.18. Уполномоченными представителями заявителей являются физические лица, достигшие возраста 18 лет, уполномоченные соответствующей доверенностью на представление интересов заявителя в органах социальной защиты населения (далее - уполномоченное лицо).

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Государственная услуга по выдаче удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - государственная услуга).

Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (органа местного самоуправления, организации),
предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу на территории Ленинградской области предоставляет комитет по социальной защите населения Ленинградской области (далее - Комитет).

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - удостоверение) либо отказ в выдаче удостоверения лицам, указанным в подпунктах 1.17.1 - 1.17.5 пункта 1.17 настоящего административного регламента.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Государственная услуга предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления в соответствующем органе социальной защиты населения.

Правовые основания для предоставления
государственной услуги

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, № 4, ст. 445; "Парламентская газета", № 4, 23-29.01.2009);
Гражданским Кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, № 32, ст. 3301);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006; "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060; "Парламентская газета", № 70-71, 11.05.2006);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010; "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006; "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", № 126-127, 03.08.2006);
Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 г. № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" ("Российская газета", № 152, 10.08.1993; "Ведомости СНД и ВС РФ", 12.08.1993, № 32, ст. 1227);
Федеральным законом от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства РФ", 1995, № 3, ст. 168; 2000, № 2, ст. 161; № 19, ст. 2023; 2002, № 30, ст. 3033; 2004, № 25, ст. 2480; № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; № 19, ст. 1748; 2009, № 26, ст. 3133; № 30, ст. 3739; № 52, ст. 6403; 2010, № 19, ст. 2287; № 27, ст. 3433; № 31, ст. 4206);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 г. № 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны" ("Российская газета", № 204, 15.10.1999; "Собрание законодательства РФ", 1999, № 42, ст. 5038; 2001, № 8, ст. 756);
Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 г. № 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" ("Российская газета", № 224, 22.11.2000, "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 48, 27.11.2000);
Постановлением Правительства Ленинградской области от 23 июля 2009 г. № 224 "Об определении уполномоченного органа исполнительной власти Ленинградской области, осуществляющего организацию работы по выдаче удостоверений ветерана Великой Отечественной войны единого образца отдельным категориям граждан" ("Вестник Правительства Ленинградской области", № 50, 10.09.2009).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.6. Заявители (уполномоченные лица) представляют в орган социальной защиты населения по месту жительства либо в МФЦ заявление о предоставлении государственной услуги (Приложение 3 к настоящему административному регламенту) и следующие документы:
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
копию паспорта заявителя или иного документа, удостоверяющего личность;
копию документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Ленинградской области, и копию разрешения на временное проживание (пребывание) - для иностранных граждан и лиц без гражданства;
фотографию размером 3 x 4 см;
копию пенсионного удостоверения (для лиц, указанных в абзаце втором подпункта 1.17.1, подпунктах 1.17.2, 1.17.4, 1.17.5 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
справки архивных учреждений, подтверждающие факт пребывания в составе истребительных батальонов и участия в период Великой Отечественной войны в указанных боевых операциях и боевых действиях (для лиц, указанных в абзаце втором подпункта 1.17.1 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
архивные справки бывших организаций Осоавиахима СССР, военных комиссариатов и органов исполнительной власти о составе соответствующих команд и сроках их работы по сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в указанный период (для лиц, указанных в абзаце третьем подпункта 1.17.1 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
справки архивных учреждений и организаций, подтверждающие факт работы на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года (для лиц, указанных в подпункте 1.17.2 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
удостоверения о награждении медалью "За оборону Ленинграда" (для лиц, указанных в подпункте 1.17.2 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
трудовую книжку, содержащую сведения о работе в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов (для лиц, указанных в подпункте 1.17.3 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
справки, подтверждающие факт работы в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов (для лиц, указанных в подпункте 1.17.3 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
справки архивных учреждений о сроках нахождения соответствующего военного объекта в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог (для лиц, указанных в подпункте 1.17.3 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
удостоверение к знаку "Жителю блокадного Ленинграда" (для лиц, указанных в подпункте 1.17.4 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
трудовую книжку, содержащую сведения о работе в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР (для лиц, указанных в абзаце втором подпункта 1.17.5 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
справки архивных учреждений и организаций, подтверждающие факт работы в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР (для лиц, указанных в абзаце втором подпункта 1.17.5 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
удостоверения о награждении орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (для лиц, указанных в абзаце третьем подпункта 1.17.5 пункта 1.17 настоящего административного регламента).
Копии документов должны быть заверены нотариально либо органом (организацией), выдавшим документ, его правопреемником или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия, либо уполномоченным органом при предъявлении подлинников документов.
Копия решения суда заверяется подписями судьи, председательствующего по делу, либо председателем суда, секретарем суда, а также гербовой печатью суда.
2.7. Для предоставления в срок, указанный в пункте 2.4 настоящего административного регламента, государственной услуги по выдаче дубликата удостоверения ветерана Великой Отечественной войны (далее - дубликат удостоверения) в случае утраты (порчи) удостоверения заявитель (уполномоченное лицо) представляет в орган социальной защиты населения по месту жительства либо в МФЦ:
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
личное заявление о выдаче дубликата удостоверения с объяснением обстоятельств утраты (порчи) удостоверения;
документы, на основании которых первоначально было выдано удостоверение, либо документы, подтверждающие факт его выдачи.
2.8. Для получения документов, необходимых для получения государственной услуги, заявитель (уполномоченное лицо) самостоятельно обращается в следующие организации:
территориальные органы федеральной миграционной службы - для получения свидетельств и справок, подтверждающих регистрацию по месту пребывания и по месту жительства;
нотариат - для нотариального удостоверения документов, копий и подписей.
2.9. Заявление о предоставлении государственной услуги заполняется заявителем (уполномоченным лицом) ручным или машинописным способом. Личная подпись заявителя (уполномоченного лица) в заявлении заверяется специалистом органа социальной защиты населения.
Форма заявления в электронном виде размещается на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области. Заявитель (уполномоченное лицо) имеет право самостоятельно заполнить форму заявления, распечатать и представить заполненное заявление со всеми необходимыми документами в орган социальной защиты населения по месту жительства.
2.10. Прилагаемые к заявлению документы должны быть надлежащим образом оформлены, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки, иметь подписи и печати. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью специалиста органа (организации), выдавшего документ, его правопреемником или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия.
2.11. В случае изменения персональных данных заявителя дополнительно представляется копия документа, подтверждающего изменение персональных данных (копия свидетельства о заключении (расторжении) брака, свидетельства о перемене имени и др.).
2.12. Документы, указанные в пунктах 2.6, 2.7, 2.11 настоящего административного регламента, могут быть направлены в орган социальной защиты населения по почте. В этом случае копии документов заверяются нотариально или учреждением (организацией), выдавшим оригинал документа. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов органом социальной защиты населения. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
2.13. Орган социальной защиты населения имеет право проверять подлинность представленных заявителем (уполномоченным лицом) документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений путем направления официальных запросов в учреждения (организации), выдавшие документ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
находящихся в распоряжении государственных органов, органов
местного самоуправления и подведомственных им организаций
(за исключением организаций, оказывающих услуги, необходимые
и обязательные для предоставления государственной услуги)
и подлежащих представлению в рамках межведомственного
информационного взаимодействия

2.14. Документы, необходимые в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций (за исключением организаций, оказывающих услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги) и подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления государственной услуги с указанием допустимых
сроков приостановления в случае если возможность
приостановления предоставления государственной услуги
предусмотрена действующим законодательством

2.15. Основания для приостановления предоставления государственной услуги заявителю отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.16. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:
представление заявителем (уполномоченным лицом) по почте неполного комплекта документов, указанных в пунктах 2.6, 2.7, 2.11 настоящего административного регламента;
представление заявителем (уполномоченным лицом) документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.9, 2.10, 2.12 настоящего административного регламента.
2.17. При отказе в приеме документов по причинам, указанным в пункте 2.16 настоящего административного регламента, специалист органа социальной защиты населения дает соответствующие разъяснения заявителю (уполномоченному лицу) и возвращает представленные им заявление и документы.
В Журнале устных обращений граждан специалист органа социальной защиты населения делает соответствующую запись о причине отказа в приеме документов, о которой заявитель (уполномоченное лицо) уведомляется под роспись.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

2.18. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие проживания на территории Ленинградской области;
неполучение пенсии в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации (для лиц, указанных в абзаце втором подпункта 1.17.1, подпунктах 1.17.2, 1.17.4, 1.17.5 пункта 1.17 настоящего административного регламента);
отсутствие документов, подтверждающих основания для выдачи удостоверения;
выявление в представленных документах недостоверной или искаженной информации, подчисток и исправлений, не заверенных в установленном порядке.
2.19. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в форме распоряжения комитета по социальной защите населения Ленинградской области в течение шести рабочих дней со дня поступления в Комитет всех необходимых документов.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа направляется заявителю в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Ленинградской области

2.20. Государственная услуга заявителям предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги

2.21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

Срок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги

2.22. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение рабочего дня, в котором подано заявление о предоставлении государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.23. Вход в помещение Комитета, органов социальной защиты населения оборудуется информационной табличкой, содержащей его наименование.
2.24. Помещение органа социальной защиты населения должно быть оснащено информационными стендами, стульями, столами.
2.25. На информационных стендах должна быть размещена информация, содержащая:
перечень нормативных правовых актов, предусматривающих предоставление государственной услуги и определяющих порядок ее получения;
текст настоящего административного регламента;
образец заполнения заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
номер кабинета, в котором специалисты органа социальной защиты населения, осуществляют прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
график приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
номера телефонов для справок, адреса электронной почты;
описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) Комитета, органа социальной защиты населения, а также должностных лиц, государственных служащих, муниципальных служащих в рамках предоставления государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.26. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации об услуге;
четкость в изложении информации об услуге;
наглядность форм предоставляемой информации об услуге;
удобство и доступность получения информации об услуге;
соответствие процедуры предоставления государственной услуги требованиям раздела IV настоящего административного регламента;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников органа социальной защиты населения;
возможность заявителя отслеживать ход предоставления государственной услуги.

Иные требования при предоставлении государственной услуги
в государственном бюджетном учреждении Ленинградской области
"Многофункциональный центр"
(введен Приказом комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

2.27. Взаимодействие между Комитетом, органами местного самоуправления и МФЦ по предоставлению государственной услуги осуществляется с момента вступления в силу соответствующего соглашения.
2.28. В случае подачи документов в органы социальной защиты населения посредством филиалов МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий прием и обработку документов, представляемых для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:
а) определяет предмет обращения;
б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
в) проводит проверку правильности заполнения заявления и соответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента;
г) осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной (муниципальной) услугой;
д) направляет копии документов с составлением описи этих документов по реестру в органы социальной защиты населения:
в электронном виде в составе пакета электронных дел за электронной подписью специалиста филиала МФЦ - в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;
на бумажных носителях - в течение двух рабочих дней со дня обращения заявителя в филиал МФЦ (подлинники и/или нотариально заверенные копии либо копии, заверенные уполномоченными лицами филиала МФЦ) посредством курьерской связи с составлением описи передаваемых документов с указанием даты, количества листов, фамилии, должности и подписанные уполномоченным специалистом филиала МФЦ.
При обнаружении несоответствия документов требованиям настоящего административного регламента специалист филиала МФЦ, осуществляющий прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий к приему заявки и возвращает документы заявителю для устранения выявленных недостатков.
По окончании приема документов специалист филиала МФЦ выдает заявителю расписку в приеме документов.

III. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ НЕОБХОДИМЫМИ
И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

3.1. Для предоставления государственной услуги получение услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не требуется.

IV. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Исчерпывающий перечень административных процедур

4.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и проверка представленных заявителем (уполномоченным лицом) заявления и документов;
регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца;
направление комплектов документов в комитет по социальной защите населения Ленинградской области;
получение комплектов документов от органов социальной защиты населения и подготовка проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца;
принятие решения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца;
оформление удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца;
выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца.
4.2. Механизм предоставления государственной услуги отражен в блок-схеме предоставления государственной услуги (Приложение 6 к настоящему административному регламенту).

Прием и проверка представленных заявителем
(уполномоченным лицом) заявления и документов

4.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и проверке представленных заявителем (уполномоченным лицом) заявления и документов для получения государственной услуги является обращение заявителя (уполномоченного лица) в орган социальной защиты населения по месту жительства либо в МФЦ с документами, указанными в пунктах 2.6, 2.7, 2.8, 2.11 настоящего административного регламента, и соответствующих требованиям пунктов 2.9, 2.10, 2.12 настоящего административного регламента.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
4.4. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист).
4.5. При выполнении данной административной процедуры специалист:
устанавливает предмет обращения, проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя (уполномоченного лица), а также полномочия уполномоченного лица;
осуществляет проверку представленных для предоставления государственной услуги документов на предмет правильности указанных в заявлении данных и их соответствие данным в представленных документах; отражение обстоятельств утраты удостоверения в заявлении; отсутствия в заявлении и документах неудостоверенных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
осуществляет прием документов от заявителя (уполномоченного лица) либо отказывает в приеме документов;
производит нумерацию принятых документов с последующим отражением их количества в заявлении;
выдает заявителю (уполномоченному лицу) расписку о приеме заявления и документов;
в присутствии заявителя (уполномоченного лица) сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом "Копия верна" и ставит подпись с расшифровкой фамилии, дату и печать, а также в плохо читаемых ксерокопиях документов делает расшифровку нечитаемых сведений с указанием ниже записи "С оригиналом сверено" и ставит подпись с расшифровкой фамилии, дату и печать;
при отсутствии у заявителя (уполномоченного лица) необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, уведомляет заявителя (уполномоченное лицо) о наличии выявленных обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. В этом случае специалист органа социальной защиты населения объясняет заявителю (уполномоченному лицу) суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должен совершить заявитель (уполномоченное лицо), и возвращает документы заявителю (уполномоченному лицу).
4.6. По просьбе заявителя (уполномоченного лица) специалист указывает перечень необходимых для получения государственной услуги действий в письменном виде.
4.7. Результатом данной административной процедуры является прием заявления и документов либо отказ в приеме заявления и документов.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 15 минут.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
4.8. Орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу, не вправе требовать от заявителя (уполномоченного лица):
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций в соответствии с нормативными правовыми актами (за исключением документов, подтверждающих оплату государственной пошлины, документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также документов, выдаваемых в результате оказания услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг);
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации (за исключением получения услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включенных в перечни, предусмотренные частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также документов и информации, предоставляемых в результате оказания таких услуг).

Регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений
граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана
Великой Отечественной войны единого образца

4.9. Основанием для начала исполнения административной процедуры по регистрации заявления в Журнале регистрации заявления граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - Журнал регистрации), является завершение административной процедуры по приему и проверке представленных документов.
4.10. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист).
4.11. Прием документов от заявителя фиксируется специалистом органа социальной защиты населения в Журнале регистрации (Приложение 4 к настоящему административному регламенту) в день обращения.
4.12. Журнал регистрации содержит следующие сведения:
порядковый номер;
дату регистрации заявления;
фамилию, имя, отчество;
адрес места жительства;
принятое решение (выдача/отказ);
примечание.
В случае представления заявителем (уполномоченным лицом) удостоверения, пришедшего в негодность, его реквизиты фиксируются в Журнале регистрации в графе "Примечание".
4.13. Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения. Нумерация в Журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью "Исправленному верить" и заверены печатью.
4.14. Результатом выполнения данной административной процедуры является регистрация заявления в Журнале регистрации.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет один рабочий день со дня приема документов.

Направление комплектов документов в комитет
по социальной защите населения Ленинградской области

4.15. Основанием для начала исполнения административной процедуры по направлению комплектов документов в комитет по социальной защите населения Ленинградской области является завершение административной процедуры по регистрации документов в Журнале регистрации.
4.16. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист).
4.17. Специалист после регистрации заявления в Журнале регистрации формирует комплекты документов и направляет их с сопроводительном письмом в Комитет.
В сопроводительном письме специалист отражает сведения, на основании которых ранее было выдано удостоверение ветерана Великой Отечественной войны (удостоверение о праве на льготы образца, установленного Правительством СССР до 1 января 1992 года), с указанием его реквизитов.
4.18. Результатом данной административной процедуры является отправка комплектов документов в Комитет.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет четыре рабочих дня со дня получения полного комплекта документов.

Получение комплектов документов от органов социальной защиты
населения и подготовка проекта распоряжения об оформлении
и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения
ветерана Великой Отечественной войны единого образца

4.19. Основанием для начала исполнения административной процедуры по получению комплектов документов от органов социальной защиты населения и подготовке проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - удостоверение) является завершение административной процедуры по направлению комплектов документов в Комитет.
4.20. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Комитета, наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист Комитета).
4.21. При выполнении данной административной процедуры специалист Комитета:
устанавливает соответствие документов, представленных заявителем (уполномоченным лицом);
осуществляет подготовку проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения (далее - проект распоряжения).
4.22. Подготовка проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения осуществляется специалистом Комитета при условии:
наличия всех документов, необходимых для оформления и выдачи удостоверения, представленных заявителем (уполномоченным лицом);
соответствия указанных в заявлении данных данным в представленных документах;
отсутствия в заявлении и документах неудостоверенных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
4.23. Подготовленный проект распоряжения специалист Комитета представляет на согласование руководителю Сектора, специалисту отдела правового обеспечения Комитета и заместителю руководителя Комитета, которые в случае согласия с проектом распоряжения согласуют его своей подписью.
4.24. Результатом выполнения данной административной процедуры является подготовка и согласование проекта распоряжения.
Срок выполнения данной административной процедуры - не более четырех рабочих дней со дня поступления в Комитет всех необходимых документов.

Принятие решения об оформлении и выдаче (об отказе
в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана
Великой Отечественной войны единого образца

4.25. Основанием для начала исполнения административной процедуры по принятию решения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - удостоверение) является завершение административной процедуры по получению комплекта документов от органа социальной защиты населения и подготовке проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения (далее - проект распоряжения).
4.26. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является руководитель Комитета.
4.27. Специалист Комитета согласованный проект распоряжения представляет руководителю на утверждение.
4.28. Руководитель утверждает проект распоряжения своей подписью, в случае отклонения - возвращает его для подготовки нового проекта распоряжения с учетом замечаний руководителя.
4.29. Результатом выполнения данной административной процедуры является утверждение распоряжения.
Срок выполнения данной административной процедуры - не более трех рабочих дней со дня завершения предыдущей административной процедуры.
4.30. В случае принятия распоряжения об отказе в оформлении и выдаче удостоверения специалист Комитета готовит проект письма, содержащего информацию об отказе в оформлении и выдаче удостоверения, согласовывает его и подписывает у заместителя руководителя Комитета. Один экземпляр письма выдается заявителю (уполномоченному лицу) лично либо направляется по почте.

Оформление удостоверения ветерана
Великой Отечественной войны единого образца

4.31. Основанием для начала исполнения административной процедуры по оформлению удостоверения является завершение административной процедуры по принятию решения об оформлении и выдаче удостоверения.
4.32. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Комитета, наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист Комитета).
4.33. Оформление удостоверения осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверения ветерана Великой Отечественной войны, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года № 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны".
4.34. Контроль за оформлением удостоверения осуществляет руководитель Сектора, который проверяет правильность и обоснованность оформления удостоверения в соответствии с распоряжением.
4.35. Оформленное удостоверение передается специалистом Комитета под роспись специалисту органа социальной защиты населения, имеющему при себе доверенность на получение удостоверения и документ, удостоверяющий личность.
Факт передачи документов регистрируется специалистом Комитета в Книге выдачи удостоверений ветерана Великой Отечественной войны единого образца в органы социальной защиты населения, которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью Комитета.
4.36. Результатом выполнения данной административной процедуры является оформление удостоверения и его передача в органы социальной защиты населения.
Срок выполнения данной процедуры - пять рабочих дней со дня вынесения решения об оформлении и выдаче удостоверения.

Выдача удостоверения ветерана
Великой Отечественной войны единого образца

4.37. Основанием для начала административной процедуры по выдаче удостоверения органом социальной защиты населения является завершение административной процедуры по оформлению удостоверения ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - удостоверение).
4.38. Получив удостоверение, специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист), информирует заявителя о месте и времени его получения.
4.39. Вручение удостоверения осуществляется специалистом под роспись непосредственно заявителю (уполномоченному лицу), которая фиксируется в Ведомости выдачи удостоверения.
Перед вручением удостоверения специалист проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя (уполномоченного лица) и полномочия уполномоченного лица.
В случае переоформления либо порчи удостоверения заявитель (уполномоченное лицо) сдает ранее выданное удостоверение специалисту под роспись, которая фиксируется в Ведомости выдачи удостоверения в графе "Примечание".
4.40. В течение десяти рабочих дней со дня вручения удостоверения специалист направляет в комитет с сопроводительным письмом Ведомость на выдачу удостоверения.
4.41. Реквизиты выданного заявителю удостоверения заносятся специалистом в автоматизированную информационную систему "Социальная защита".
4.42. Результатом выполнения данной административной процедуры является выдача заявителю (уполномоченному лицу) удостоверения.
Срок выполнения данной процедуры - три рабочих дня со дня получения органами социальной защиты населения в Комитете Ведомости выдачи удостоверения и оформленных удостоверений.

V. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента услуги и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием решений
ответственными лицами

5.1. Текущий контроль осуществляется постоянно ответственными специалистами органов социальной защиты населения и Комитета по каждой процедуре в соответствии с установленными настоящим регламентом содержанием действий и сроками их осуществления, а также путем проведения руководителями органов социальной защиты населения или Комитета проверок исполнения сотрудниками положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
5.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги.
5.2. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, устная и письменная информация сотрудников, осуществляющих регламентируемые действия.
5.2.1. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление сотрудники немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги

5.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
5.3.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распоряжений Комитета.
5.3.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом проверок, утверждаемым распоряжением Комитета, не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся по фактам обращений граждан и организаций, в которых содержится информация о допущенных сотрудниками органов социальной защиты, учреждений, ответственными за предоставление государственной услуги, нарушениях положений настоящего административного регламента. Периодичность проведения проверок устанавливается Комитетом.
5.3.3. При проведении проверки могут рассматриваться как все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), так и отдельные вопросы (тематические проверки). Решение о виде проверки принимается председателем Комитета.
5.3.4. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Комиссией, состав которой утверждается распоряжением Комитета. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки), в котором отмечаются нарушения при их выявлении и предложения по их устранению. Акт (справка) подается председателю Комитета для принятия мер по устранению выявленных нарушений.
5.3.5. Результатами выполнения процедуры контроля являются:
отсутствие ошибок (нарушений);
выявление нарушения выполнения административных процедур;
выработка рекомендаций органам социальной защиты населения по устранению выявленных ошибок (нарушений);
устранение органами социальной защиты населения выявленных ошибок (нарушений).

Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги

5.4. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом.
5.5. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями ст. 27 Федерального закона от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" или ст. 57, 58 Федерального закона" от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации, ст. 192 Трудового кодекса РФ.
5.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. Действия (бездействие) должностных лиц филиалов МФЦ, а также принимаемые ими решения могут быть обжалованы директору МФЦ либо в комитет экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области (далее - КЭРиИД).
Адрес и график работы КЭРиИД: 193311, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 67; понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00 (пятница - с 9.00 до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье.
Контроль соблюдения специалистами филиалов МФЦ последовательности действий, определенных настоящими административными процедурами, осуществляется директорами филиалов МФЦ.
Контроль соблюдения требований настоящего Административного регламента в части, касающейся участия МФЦ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, осуществляется КЭРиИД.
(п. 5.7 введен Приказом комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

VI. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА (ОРГАНИЗАЦИИ),
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО (ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ) ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
СЛУЖАЩИХ

Право заявителей на досудебное (внесудебное) обжалование
решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления государственной услуги

6.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

6.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение, действие (бездействие) органа социальной защиты населения, комитета, должностного лица органа социальной защиты населения, комитета, государственных служащих, муниципальных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
отказ органа социальной защиты населения, должностных лиц органа социальной защиты населения, муниципальных служащих, государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы исполнительной власти (органы местного
самоуправления) и должностные лица, которым может быть
адресована жалоба в досудебном (внесудебном) порядке


6.3. Жалоба подается в орган социальной защиты населения либо Комитет в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме (Приложение 4 к настоящему административному регламенту).
Жалобы на решения, принятые руководителем органа социальной защиты населения, подаются в администрацию муниципального района (городского округа) либо комитет по социальной защите населения Ленинградской области.
Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета, подаются в Правительство Ленинградской области.

Основания для начала процедуры
досудебного (внесудебного) обжалования

6.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное обращение заявителя с жалобой, соответствующей требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", либо направление жалобы по почте.
6.5. Жалоба должна содержать:
наименование органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.

Права заявителей на получение информации и документов,
необходимых для составления и обоснования жалобы

6.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы, в случаях, установленных статьей 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Сроки рассмотрения жалобы

6.7. Жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момента ее поступления.
6.8. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты населения либо Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба на решение, принятое руководителем органа социальной защиты населения либо Комитета, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
6.9. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень случаев, в которых ответ
на жалобу не дается

6.10. Случаи, в которых ответ на жалобу не дается, отсутствуют.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

6.11. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты населения либо Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
6.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме либо по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6.13. В случае выявления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны единого образца

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ
ВЛАСТИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ (ОРГАНИЗАЦИЙ), ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, И СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ,
ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ,
СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ И АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДАННЫХ
СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, В Т.Ч. НОМЕРЕ
ТЕЛЕФОНА-АВТОИНФОРМАТОРА

Адрес Комитета: Российская Федерация, 195197, Санкт-Петербург, улица Замшина, дом 6.
График работы Комитета:
понедельник-четверг: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 18 часов 00 минут;
пятница: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 17 часов 00 минут.
Справочные телефоны Комитета: приемная +7(812)225-26-40, тел./факс +7(812)225-24-60.
Адрес электронной почты: ktszn@lenreg.ru.
Адрес Сектора: Российская Федерация, 195197, Санкт-Петербург, улица Замшина, дом 6.
График работы Сектора:
понедельник-четверг: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 18 часов 00 минут;
пятница: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 17 часов 00 минут.
Справочные телефоны Сектора: +7(812)225-27-50, тел./факс +7(812)225-24-60.
Адрес электронной почты: ktszn@lenreg.ru.





Приложение 2
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны единого образца

СПИСОК
МЕСТ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКА РАБОТЫ ОРГАНОВ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И ИХ АДРЕСА
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

№ п/п
Муниципальный район
Адрес
Контактный телефон
График работы, в том числе и приемные дни
Электронный адрес
1
Бокситогорский
187650, г. Бокситогорск, ул. Социалистическая, д. 9
8-813-66-216-64
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.15, пятница - 8.00-16.15. Приемные дни: г. Бокситогорск: понедельник, пятница - 8.00-17.15, перерыв 13.00-14.00, г. Пикалево: вторник - 8.15-18.00, перерыв 13.00-14.00
boksoszn@yandex.ru
2
Волосовский
188410, г. Волосово, ул. Красных Партизан, д. 5
8-813-73-213-98
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, вторник 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
volosovokszn@yandex.ru
3
Волховский
187400, г. Волхов, Волховский пр., д. 23
8-813-63-281-85
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, четверг 8.30-16.00, перерыв 13.00-14.00
ksznvolkhov@yandex.ru
4
Всеволожский
188640, г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 1
8-813-70-202-12
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00. Приемные дни: понедельник-четверг 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
vsevusznlo@mail.ru
5
Выборгский
188800, г. Выборг, Ленинградский пр., д. 31
8-813-78-219-11
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00. Приемные дни: вторник, четверг - 9.00-18.00, перерыв 13.00-14.00
social@vbgregion.ru
6
Гатчинский
188350, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 23
8-813-71-962-65
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.12, пятница - 9.00-17.12. Приемные дни: понедельник, вторник - 9.00-18.12, перерыв 13.00-14.00
gr_uszn@gth.ru
7
Кингисеппский
188450, г. Кингисепп, пр. К.Маркса, д. 2а
8-813-75-228-49
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.30, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.30-17.30, обед 12.30-13.30
m_v_g@rambler.ru
188490, г. Ивангород, ул. Гагарина, д. 10
8-13-75-541-81
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.30, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.30-17.30, обед 12.30-13.30
osz2005@yandex.ru
8
Киришский
187110, г. Кириши, пр. Ленина, д. 42
8-813-68-535-94
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.45, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: вторник, четверг - 8.30-17.45, перерыв 13.00-14.00
admsz@kirishi.ru
9
Кировский
187342, г. Кировск, ул. Краснофлотская, д. 1
8-813-62-284-05
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00. Приемные дни: понедельник, среда - 9.00-18.00, перерыв 13.00-14.00
uszn_kirovsk@mail.ru
10
Лодейнопольский
187700, г. Лодейное Поле, ул. Ленина, д. 20
8-813-64-250-04
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, среда, пятница - 8.30-13.00, перерыв 13.00-14.00
sotzlodia@mail.ru
11
Ломоносовский
188512, г. Ломоносов, ул. Владимирская, д. 19/15
8-812-423-09-73
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.10, пятница - 8.30-16.10. Приемные дни: вторник - 9.00-16.00, четверг - 9.00-13.00, перерыв 13.00-14.00
kszn@lmn.locos.net
12
Лужский
188230, г. Луга, пр. Кирова, д. 71
8-813-72-288-72
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00 пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.00-17.00 перерыв 12.00-13.00
luga_uszn66@lsi.ru
13
Подпорожский
188740, г. Подпорожье, пр. Ленина, д. 26
8-813-65-246-09
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.30, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: понедельник, среда, четверг - 8.30-17.30, перерыв 13.00-14.00
usz_podp@mail.ru
14
Приозерский
188760, г. Приозерск, ул. Жуковского, д. 9
8-813-79-374-73
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.15, пятница - 9.00-17.15. Приемные дни: вторник, четверг - 9.00-18.15, перерыв 13.00-14.00
priozersk_ktszn@mail.ru
15
Сланцевский
188560, г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6
8-813-74-215-80
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: Вторник - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00, перерыв 13.00-14.00
cszn@rambler.ru
16
Сосновоборский
188537, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 46
8-813-69-236-46
График работы: понедельник-четверг - 8.48 - 18.00, пятница - 8.48-17.00. Приемные дни: понедельник, четверг - 9.00-18.00, перерыв 13.00-14.00
soc@meria.sbor.ru
17
Тихвинский
187556, г. Тихвин, 6 микрорайон, д. 11
8-813-67-519-86
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, четверг - 8.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
tixszn@mail.ru
18
Тосненский
187000, г. Тосно, пр. Ленина, д. 36
8-813-61-221-35
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
kszn-tosno@yandex.ru





Приложение 3
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны единого образца

Форма

В комитет по социальной защите населения
Ленинградской области
от ____________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающего(ей) по адресу:
________________________________________
________________________________________

Заявление

Прошу выдать мне удостоверение (дубликат удостоверения) (нужное
подчеркнуть) ветерана Великой Отечественной войны единого образца,
утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 5
октября 1999 года № 1122 в связи с ________________________________________
___________________________________________________________________________
(указываются обстоятельства утраты (порчи) удостоверения)
__________________________________________________________________________.

К заявлению прилагаю следующие документы:
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________.

Имею удостоверение о праве на льготы __________________________________
(по др. статьям Федерального закона "О ветеранах" или по др. законам)

Даю согласие комитету по социальной защите населения Ленинградской
области и _________________________________________________________________
(наименование органа социальной защиты населения)
на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных данных, то
есть их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), использование, распространение (в том числе передачу),
обезличивание, блокирование, уничтожение.
Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем
заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего
согласия.

_______________ _________________________ ____________________
(дата) (фамилия, инициалы) (подпись)

Заявление и документы в количестве ________ шт. приняты и зарегистрированы
в книге регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу удостоверения
ветерана Великой Отечественной войны единого образца за № ____ от ________.

Подпись должностного лица __________/___________/ФИО/ Дата ________

Заявление и документы в количестве ______ шт. приняты от органа социальной
защиты населения муниципального образования и зарегистрированы в книге
регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу удостоверения
ветерана Великой Отечественной войны единого образца за № ______ от ______.

Подпись должностного лица _________/__________/ФИО/ Дата _________

---------------------------------------------------------------------------
Расписка
о приеме документов на оформление и выдачу удостоверения
(дубликата удостоверения) (нужное подчеркнуть) ветерана
Великой Отечественной войны единого образца

От гр. ______________ приняты заявление и документы в количестве ______ шт.

Регистрационный номер заявления __________

Дата приема заявления "__" _________ г. Подпись должностного лица _________





Приложение 4
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны единого образца

Форма

Журнал
регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу
удостоверений ветерана Великой Отечественной войны
единого образца

№ п/п
Дата регистрации заявления
Фамилия, имя, отчество
Адрес места жительства
Принятое решение (выдача/отказ)
Примечание
Содержание (выдача/ отказ)
Номер и дата распоряжения о выдаче/об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)
1
2
3
4
5
6
7












Приложение 5
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны единого образца

Форма

В ______________________________________
(наименование органа, предоставляющего
государственную услугу)
________________________________________
(должностное лицо органа,
предоставляющего государственную услугу,
решения и действия (бездействие)
которого обжалуется)
от _____________________________________
адрес проживания: ______________________
________________________________________
Телефон: _______________________________
Адрес эл. почты: _______________________

ЖАЛОБА

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать причину жалобы, дату и т.д.)

В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________

______________ (дата) ________________ (подпись)

Жалобу принял:
Дата ____________ вх. № __________
специалист (________________) ___________
Ф.И.О. подпись





Приложение 6
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны единого образца

БЛОК-СХЕМА
К АДМИНИСТРАТИВНОМУ РЕГЛАМЕНТУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ
ЕДИНОГО ОБРАЗЦА


Прием и рассмотрение
комплекта документов
в органе социальной
защиты населения

\/

Проверка правильности
оформления документов
специалистом органа
социальной защиты
населения

\/

Нет Комплект документов Да
соответствует требованиям
\/ \/

Специалист органа социальной Специалист органа
защиты населения объясняет социальной защиты населения
заявителю суть выявленных регистрирует заявление
несоответствий в представленных в журнале
документах и предлагает
заявителю принять меры по их \/
устранению, указывая действия и
их последовательность, которые Специалист органа
должен совершить заявитель социальной защиты населения
формирует пакет документов
и направляет его в Комитет
по социальной защите
населения Ленинградской
области (далее - Комитет)

\/

Есть основания < Правовая оценка документов
для оформления и выдачи в Комитете
Нет удостоверения
Да
\/ \/

Распоряжение Комитета Распоряжение Комитета
об отказе в оформлении об оформлении и выдаче
и выдаче удостоверения удостоверения






Приложение 7
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны единого образца

ПОЧТОВЫЕ АДРЕСА, ГРАФИК РАБОТЫ, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
ФИЛИАЛОВ МФЦ
Список изменяющих документов
(введены Приказом комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

№ п/п
Наименование МФЦ
Почтовый адрес
График работы
Адрес электронной почты
Телефон
1
Филиал ГБУ ЛО "МФЦ" "Всеволожский"
188681, Россия, Ленинградская область, д. Новосаратовка, Центр, д. 8
С 9.00 до 21.00 ежедневно, без перерыва
mfcvsev@gmail.com
456-18-88
2
Филиал ГБУ ЛО "МФЦ" "Приозерский"
188761, Россия, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 51
С 9.00 до 21.00 ежедневно, без перерыва


3
Филиал ГБУ ЛО "МФЦ" "Тосненский"
187000, Россия, Ленинградская область, г. Тосно, ул. Советская, д. 9
С 9.00 до 21.00 ежедневно, без перерыва







УТВЕРЖДЕН
приказом комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
от 03.07.2013 № 15
(приложение 2)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА
БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ ЕДИНОГО ОБРАЗЦА ГРАЖДАНСКИМ ЛИЦАМ,
УЧАСТВОВАВШИМ В ОПЕРАЦИЯХ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ
БОЕВЫХ ЗАДАНИЙ ПО РАЗМИНИРОВАНИЮ ТЕРРИТОРИЙ И ОБЪЕКТОВ НА
ТЕРРИТОРИИ СОЮЗА ССР И ТЕРРИТОРИЯХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ
С 10 МАЯ 1945 ГОДА ПО 31 ДЕКАБРЯ 1951 ГОДА
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Наименование государственной услуги

1.1. Государственная услуга по выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца гражданским лицам, участвовавшим в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории Союза ССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года.

Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (органа местного самоуправления, организации),
предоставляющего государственную услугу, и его структурных
подразделений, ответственных за предоставление
государственной услуги

1.2. Государственную услугу по выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца гражданским лицам, участвовавшим в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории Союза ССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года (далее - государственная услуга) на территории Ленинградской области, предоставляет комитет по социальной защите населения Ленинградской области (далее - Комитет).
1.3. Структурным подразделением Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, является сектор социально-правовых гарантий (далее - Сектор).

Информация о местах нахождения и графике работы органов
исполнительной власти Ленинградской области (органов
местного самоуправления, организаций), предоставляющих
государственную услугу, их структурных подразделений,
ответственных за предоставление государственной услуги,
справочных телефонах и адресах электронной почты данных
структурных подразделений, в том числе номере
телефона-автоинформатора

1.4. Места нахождения, график работы Комитета, справочные телефоны и адреса электронной почты приведены в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графике работы органов
исполнительной власти (органов местного самоуправления,
организаций), участвующих в предоставлении государственной
услуги (за исключением организаций, оказывающих услуги,
являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги), и их структурных подразделений,
ответственных за предоставление государственной услуги,
справочных телефонах и адресах электронной почты данных
структурных подразделений, в том числе номере
телефона-автоинформатора, либо способы получения
такой информации

1.5. В предоставлении государственной услуги участвуют органы местного самоуправления Ленинградской области в лице органов социальной защиты населения администраций муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области (далее - органы социальной защиты населения) на основании Соглашений о взаимодействии по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. № 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий" в части осуществления приема документов на выдачу удостоверения ветерана боевых действий и их оформления, направления документов в Комитет по социальной защите населения Ленинградской области, вручения гражданам удостоверения (дубликата) ветерана боевых действий.
1.6. Места нахождения, график работы органов социальной защиты населения, справочные телефоны и их адреса электронной почты приведены в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графике работы, справочных
телефонах и адресах электронной почты многофункциональных
центров предоставления государственных и муниципальных услуг

1.7. Адрес государственного бюджетного учреждения Ленинградской области "Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ): 191311, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3.
График работы МФЦ: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00 (пятница с 9.00 до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты МФЦ - mfc-info@lenreg.ru.
Справочный телефон МФЦ: 577-47-30.
Прием документов в МФЦ, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в филиалах МФЦ в соответствии с Приложением 7 к настоящему административному регламенту.
(п. 1.7 в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

Адрес портала государственных услуг (функций) Ленинградской
области, адреса официальных сайтов органов исполнительной
власти Ленинградской области (органов местного
самоуправления, организаций), предоставляющих
государственную услугу, а также органов исполнительной
власти (органов местного самоуправления, организаций),
участвующих в предоставлении государственной услуги
(за исключением организаций, оказывающих услуги, являющиеся
необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги), в сети Интернет, содержащих
информацию о государственной услуге

1.8. Электронный адрес информационного портала государственных услуг (функций) Ленинградской области в сети Интернет: www.gu.lenobl.ru.
Информационный портал государственных услуг (функций) Ленинградской области в сети Интернет содержит информацию о предоставлении государственной услуги, а также об адресах официальных сайтов органов социальной защиты населения (органов местного самоуправления), участвующих в предоставлении государственной услуги.
1.9. Электронный адрес официального сайта Комитета в сети Интернет: www.social.lenobl.ru.

Порядок получения заявителями информации по вопросам
предоставления государственной услуги, сведений о ходе
предоставления государственной услуги, в том числе
с использованием портала государственных и муниципальных
услуг (функций) Ленинградской области

1.10. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется в устной, письменной и электронной форме.
Организация приема заявителей (уполномоченных лиц) осуществляется в соответствии с графиком работы Комитета, указанным в Приложении 1, и органа социальной защиты населения, указанным в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.
1.11. Устное информирование осуществляется специалистами Комитета и органов социальной защиты населения по месту жительства заявителя при обращении заявителя за информацией лично или по телефону в пределах времени, необходимого для информирования заявителя. При обращении за информацией представителя заявителя информация предоставляется при наличии у уполномоченного лица соответствующей доверенности (далее - уполномоченное лицо).
Специалист, осуществляющий устное информирование, принимает все необходимые меры для предоставления оперативной информации в ответе на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.
Время ожидания в очереди при обращении заявителя (уполномоченного лица) за получением устного информирования не может превышать 15 минут.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
При устном информировании по телефону специалист называет фамилию, имя, отчество, замещаемую должность и наименование органа социальной защиты населения.
Заявитель (уполномоченное лицо) должен быть проинформирован о действиях, которые необходимо предпринять ему (уполномоченному лицу) и должностным лицам органа социальной защиты населения для достижения целей, определенных в запросе заявителя (уполномоченного лица).
1.12. Если специалист, к которому обратился заявитель (уполномоченное лицо), не может ответить на вопрос самостоятельно непосредственно в момент устного обращения, то он предлагает обратиться к другому специалисту органа социальной защиты населения либо должностному лицу органа социальной защиты населения, либо обратиться письменно, либо назначает другое удобное для заявителя (уполномоченного лица) время для повторного обращения, но не позднее следующего дня приема граждан.
1.13. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсимильной связи, через сеть Интернет).
1.14. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем (исполняющим обязанности руководителя, заместителем руководителя) Комитета и органа социальной защиты населения и направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по указанному заявителем в обращении электронному адресу либо почтовому адресу.
Максимальный срок направления ответа составляет тридцать календарных дней с момента поступления и регистрации письменного обращения заявителя.

Порядок, форма и место размещения информации по вопросам
предоставления государственной услуги, в том числе
на стендах в местах предоставления государственной услуги,
а также на портале государственных и муниципальных услуг
(функций) Ленинградской области и официальных сайтах органов
исполнительной власти Ленинградской области (органов
местного самоуправления, организаций), предоставляющих
государственную услугу, в сети Интернет

1.15. Информация о государственной услуге размещается:
в помещениях Комитета и органов социальной защиты населения на информационных стендах;
в сети Интернет на официальных сайтах Комитета и органов социальной защиты населения (органа местного самоуправления);
в сети Интернет на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.
1.16. Информация по предоставлению государственной услуги должна содержать:
местонахождение, включая схему проезда, справочные телефоны, адреса электронной почты Комитета, органов социальной защиты населения;
график работы, контактные телефоны, приемные дни специалистов Комитета, органа социальной защиты населения;
перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;
образцы заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;
другие информационные материалы, необходимые для получения государственной услуги.

Описание заявителей и их уполномоченных представителей


1.16. Заявителями являются проживающие на территории Ленинградской области граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, относящиеся к гражданским лицам, участвовавшие в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории Союза ССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года (далее - заявители).
1.17. Уполномоченными представителями заявителей являются физические лица, достигшие возраста 18 лет, уполномоченные соответствующей доверенностью на представление интересов заявителя в органах социальной защиты населения (далее - уполномоченное лицо).

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Государственная услуга по выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца (далее - государственная услуга).

Наименование органа исполнительной власти Ленинградской
области (органа местного самоуправления, организации),
предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу на территории Ленинградской области предоставляет комитет по социальной защите населения Ленинградской области (далее - Комитет).

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является выдача удостоверения ветерана боевых действий единого образца (далее - удостоверение) либо отказ в выдаче удостоверения лицам, указанным в пункте 1.16 настоящего административного регламента.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Государственная услуга предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления в соответствующем органе социальной защиты населения.

Правовые основания для предоставления
государственной услуги

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, № 4, ст. 445; "Парламентская газета", № 4, 23-29.01.2009);
Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, № 32, ст. 3301);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006; "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060; "Парламентская газета", № 70-71, 11.05.2006);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010; "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006; "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", № 126-127, 03.08.2006);
Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 г. № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" ("Российская газета", № 152, 10.08.1993; "Ведомости СНД и ВС РФ", 12.08.1993, № 32, ст. 1227);
Федеральным законом от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства РФ", 1995, № 3, ст. 168; 2000, № 2, ст. 161; № 19, ст. 2023; 2002, № 30, ст. 3033; 2004, № 25, ст. 2480; № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; № 19, ст. 1748; 2009, № 26, ст. 3133; № 30, ст. 3739; № 52, ст. 6403; 2010, № 19, ст. 2287; № 27, ст. 3433; № 31, ст. 4206);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. № 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий" ("Российская газета", № 259, 25.12.2003, "Собрание законодательства РФ", 29.12.2003, № 52 (ч. II), ст. 5064.);
Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 г. № 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" ("Российская газета", № 224, 22.11.2000, "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 48, 27.11.2000);
Постановлением Правительства Ленинградской области от 3 августа 2010 г. № 202 "Об уполномоченном органе исполнительной власти Ленинградской области, осуществляющем организацию работы по выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца и внесении изменений в постановление Правительства Ленинградской области от 25 декабря 2007 г. № 337 "Об утверждении штатного расписания и Положения о комитете по социальной защите населения Ленинградской области" ("Вестник Правительства Ленинградской области", № 63, 10.09.2010).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.6. Заявители (уполномоченные лица) представляют в орган социальной защиты населения по месту жительства либо в МФЦ заявление о предоставлении государственной услуги (Приложение 3 к настоящему административному регламенту) и следующие документы:
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
копию паспорта заявителя или иного документа, удостоверяющего личность;
копию документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Ленинградской области и копию разрешения на временное проживание (пребывание) - для иностранных граждан и лиц без гражданства;
фотографию размером 3 x 4 см;
архивные документы, подтверждающие факт участия в разминировании территорий и объектов в указанный период.
Копии документов должны быть заверены нотариально либо органом (организацией), выдавшим документ, его правопреемником или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия, либо уполномоченным органом при предъявлении подлинников документов.
Копия решения суда заверяется подписями судьи, председательствующего по делу, либо председателем суда, секретарем суда, а также гербовой печатью суда.
2.7. Для предоставления в срок, указанный в пункте 2.4 настоящего административного регламента, государственной услуги по выдаче дубликата удостоверения ветерана боевых действий (далее - дубликата удостоверения) в случае утраты (порчи) удостоверения заявитель (уполномоченное лицо) представляет в орган социальной защиты населения по месту жительства либо в МФЦ:
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
личное заявление о выдаче дубликата удостоверения с объяснением обстоятельств утраты (порчи) удостоверения;
документы, на основании которых первоначально было выдано удостоверение, либо документы, подтверждающие факт его выдачи.
2.8. Для получения документов, необходимых для получения государственной услуги, заявитель (уполномоченное лицо) самостоятельно обращается в следующие организации:
территориальные органы федеральной миграционной службы - для получения свидетельств и справок, подтверждающих регистрацию по месту пребывания и по месту жительства;
нотариат - для нотариального удостоверения документов, копий и подписей.
2.9. Заявление о предоставлении государственной услуги заполняется заявителем (уполномоченным лицом) ручным или машинописным способом. Личная подпись заявителя (уполномоченного лица) в заявлении заверяется специалистом органа социальной защиты населения.
Форма заявления в электронном виде размещается на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области. Заявитель (уполномоченное лицо) имеет право самостоятельно заполнить форму заявления, распечатать и представить заполненное заявление со всеми необходимыми документами в орган социальной защиты населения по месту жительства.
2.10. Прилагаемые к заявлению документы должны быть надлежащим образом оформлены, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки, иметь подписи и печати. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью специалиста органа (организации), выдавшего документ, его правопреемником или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия.
2.11. В случае изменения персональных данных заявителя дополнительно представляется копия документа, подтверждающего изменение персональных данных (копия свидетельства о заключении (расторжении) брака, свидетельства о перемене имени и др.).
2.12. Документы, указанные в пунктах 2.6, 2.7, 2.11 настоящего административного регламента, могут быть направлены в орган социальной защиты населения по почте. В этом случае копии документов заверяются нотариально или учреждением (организацией), выдавшим оригинал документа. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов органом социальной защиты населения. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
2.13. Орган социальной защиты населения имеет право проверять подлинность представленных заявителем (уполномоченным лицом) документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений путем направления официальных запросов в учреждения (организации), выдавшие документ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
находящихся в распоряжении государственных органов, органов
местного самоуправления и подведомственных им организаций
(за исключением организаций, оказывающих услуги, необходимые
и обязательные для предоставления государственной услуги),
и подлежащих представлению в рамках межведомственного
информационного взаимодействия

2.14. Документы, необходимые в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций (за исключением организаций, оказывающих услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги), и подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления государственной услуги с указанием допустимых
сроков приостановления, в случае если возможность
приостановления предоставления государственной услуги
предусмотрена действующим законодательством

2.15. Основания для приостановления предоставления государственной услуги заявителю отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.16. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:
представление заявителем (уполномоченным лицом) по почте неполного комплекта документов, указанных в пунктах 2.6, 2.7, 2.11 настоящего административного регламента;
представление заявителем (уполномоченным лицом) документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.9, 2.10, 2.12 настоящего административного регламента.
2.17. При отказе в приеме документов по причинам, указанным в пункте 2.16 настоящего административного регламента, специалист органа социальной защиты населения дает соответствующие разъяснения заявителю (уполномоченному лицу) и возвращает представленные им заявление и документы.
В Журнале устных обращений граждан специалист органа социальной защиты населения делает соответствующую запись о причине отказа в приеме документов, о которой заявитель (уполномоченное лицо) уведомляется под роспись.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

2.18. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие проживания на территории Ленинградской области;
отсутствие документов, подтверждающих основания для выдачи удостоверения;
выявление в представленных документах недостоверной или искаженной информации, подчисток и исправлений, не заверенных в установленном порядке.
2.19. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в форме распоряжения комитета по социальной защите населения Ленинградской области в течение шести рабочих дней со дня поступления в Комитет всех необходимых документов.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа направляется заявителю в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Ленинградской области

2.20. Государственная услуга заявителям предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги

2.21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

Срок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги

2.22. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение рабочего дня, в котором подано заявление о предоставлении государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам для
заполнения запросов о предоставлении государственной услуги,
информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.23. Вход в помещение Комитета, органов социальной защиты населения оборудуется информационной табличкой, содержащей его наименование.
2.24. Помещение органа социальной защиты населения должно быть оснащено информационными стендами, стульями, столами.
2.25. На информационных стендах должна быть размещена информация, содержащая:
перечень нормативных правовых актов, предусматривающих предоставление государственной услуги и определяющих порядок ее получения;
текст настоящего административного регламента;
образец заполнения заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
номер кабинета, в котором специалисты органа социальной защиты населения осуществляют прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
график приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
номера телефонов для справок, адреса электронной почты;
описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) Комитета, органа социальной защиты населения, а также должностных лиц, государственных служащих, муниципальных служащих в рамках предоставления государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.26. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации об услуге;
четкость в изложении информации об услуге;
наглядность форм предоставляемой информации об услуге;
удобство и доступность получения информации об услуге;
соответствие процедуры предоставления государственной услуги требованиям раздела IV настоящего административного регламента;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников органа социальной защиты населения;
возможность заявителя отслеживать ход предоставления государственной услуги.

Иные требования при предоставлении государственной услуги
в государственном бюджетном учреждении Ленинградской области
"Многофункциональный центр"
(введен Приказом комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

2.27. Взаимодействие между Комитетом, органами местного самоуправления и МФЦ по предоставлению государственной услуги осуществляется с момента вступления в силу соответствующего соглашения.
2.28. В случае подачи документов в органы социальной защиты населения посредством филиалов МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий прием и обработку документов, представляемых для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:
а) определяет предмет обращения;
б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
в) проводит проверку правильности заполнения запроса и соответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента;
г) осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной (муниципальной) услугой;
д) направляет копии документов с составлением описи этих документов по реестру в органы социальной защиты населения:
в электронном виде в составе пакета электронных дел за электронной подписью специалиста филиала МФЦ - в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;
на бумажных носителях - в течение двух рабочих дней со дня обращения заявителя в филиал МФЦ (подлинники и/или нотариально заверенные копии, либо копии, заверенные уполномоченными лицами филиала МФЦ), посредством курьерской связи, с составлением описи передаваемых документов, с указанием даты, количества листов, фамилии, должности и подписанные уполномоченным специалистом филиала МФЦ.
При обнаружении несоответствия документов требованиям настоящего административного регламента специалист филиала МФЦ, осуществляющий прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий к приему заявки и возвращает документы заявителю для устранения выявленных недостатков.
По окончании приема документов специалист филиала МФЦ выдает заявителю расписку в приеме документов.

III. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ НЕОБХОДИМЫМИ
И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

3.1. Для предоставления государственной услуги получение услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не требуется.

IV. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Исчерпывающий перечень административных процедур

4.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и проверка представленных заявителем (уполномоченным лицом) заявления и документов;
регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана боевых действий единого образца;
направление комплектов документов в комитет по социальной защите населения Ленинградской области;
получение комплектов документов от органов социальной защиты населения и подготовка проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана боевых действий единого образца;
принятие решения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана боевых действий единого образца;
оформление удостоверения ветерана боевых действий единого образца;
выдача удостоверения ветерана боевых действий единого образца.
4.2. Механизм предоставления государственной услуги отражен в блок-схеме предоставления государственной услуги (Приложение 6 к настоящему административному регламенту).

Прием и проверка представленных заявителем
(уполномоченным лицом) заявления и документов

4.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и проверке представленных заявителем (уполномоченным лицом) заявления и документов для получения государственной услуги является обращение заявителя (уполномоченного лица) в орган социальной защиты населения по месту жительства либо в МФЦ с документами, указанными в пунктах 2.6, 2.7, 2.8, 2.11 настоящего административного регламента и соответствующими требованиям пунктов 2.9, 2.10, 2.12 настоящего административного регламента.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
4.4. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист).
4.5. При выполнении данной административной процедуры специалист:
устанавливает предмет обращения, проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя (уполномоченного лица), а также полномочия уполномоченного лица;
осуществляет проверку представленных для предоставления государственной услуги документов на предмет правильности указанных в заявлении данных и их соответствие данным в представленных документах; отражение обстоятельств утраты удостоверения в заявлении; отсутствие в заявлении и документах неудостоверенных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
осуществляет прием документов от заявителя (уполномоченного лица) либо отказывает в приеме документов;
производит нумерацию принятых документов с последующим отражением их количества в заявлении;
выдает заявителю (уполномоченному лицу) расписку о приеме заявления и документов;
в присутствии заявителя (уполномоченного лица) сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом "Копия верна" и ставит подпись с расшифровкой фамилии, дату и печать, а также в плохо читаемых ксерокопиях документов делает расшифровку нечитаемых сведений с указанием ниже записи "С оригиналом сверено" и ставит подпись с расшифровкой фамилии, дату и печать";
при отсутствии у заявителя (уполномоченного лица) необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, уведомляет заявителя (уполномоченное лицо) о наличии выявленных обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. В этом случае специалист органа социальной защиты населения объясняет заявителю (уполномоченному лицу) суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должен совершить заявитель (уполномоченное лицо) и возвращает документы заявителю (уполномоченному лицу).
4.6. По просьбе заявителя (уполномоченного лица) специалист указывает перечень необходимых для получения государственной услуги действий в письменном виде.
4.7. Результатом данной административной процедуры является прием заявления и документов либо отказ в приеме заявления и документов.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 15 минут.
(в ред. Приказа комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)
4.8. Орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу, не вправе требовать от заявителя (уполномоченного лица):
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций в соответствии с нормативными правовыми актами (за исключением документов, подтверждающих оплату государственной пошлины, документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также документов, выдаваемых в результате оказания услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг);
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации (за исключением получения услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включенных в перечни, предусмотренные частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также документов и информации, предоставляемых в результате оказания таких услуг).

Регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений
граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана
боевых действий единого образца

4.9. Основанием для начала исполнения административной процедуры по регистрации заявления в Журнале регистрации заявления граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана боевых действий единого образца (далее - Журнал регистрации), является завершение административной процедуры по приему и проверке представленных документов.
4.10. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист).
4.11. Прием документов от заявителя фиксируется специалистом органа социальной защиты населения в Журнале регистрации (Приложение 4 к настоящему административному регламенту) в день обращения.
4.12. Журнал регистрации содержит следующие сведения:
порядковый номер;
дату регистрации заявления;
фамилию, имя, отчество;
адрес места жительства;
принятое решение (выдача/отказ);
примечание.
В случае представления заявителем (уполномоченным лицом) удостоверения, пришедшего в негодность, его реквизиты фиксируются в Журнале регистрации в графе "Примечание".
4.13. Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью руководителя органа социальной защиты населения. Нумерация в Журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью "Исправленному верить" и заверены печатью.
4.14. Результатом выполнения данной административной процедуры является регистрация заявления в Журнале регистрации.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет один рабочий день со дня приема документов.

Направление комплектов документов в комитет по социальной
защите населения Ленинградской области

4.15. Основанием для начала исполнения административной процедуры по направлению комплектов документов в комитет по социальной защите населения Ленинградской области является завершение административной процедуры по регистрации документов в Журнале регистрации.
4.16. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист).
4.17. Специалист после регистрации заявления в Журнале регистрации формирует комплекты документов и направляет их с сопроводительном письмом в Комитет.
В сопроводительном письме специалист отражает сведения, на основании которых ранее было выдано удостоверение ветерана боевых действий (свидетельство о праве на льготы) с указанием его реквизитов.
4.18. Результатом данной административной процедуры является отправка комплектов документов в Комитет.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет четыре рабочих дня со дня получения полного комплекта документов.

Получение комплектов документов от органов социальной защиты
населения и подготовка проекта распоряжения об оформлении
и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения
ветерана боевых действий единого образца

4.19. Основанием для начала исполнения административной процедуры по получению комплектов документов от органов социальной защиты населения и подготовке проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана боевых действий единого образца (далее - удостоверение) является завершение административной процедуры по направлению комплектов документов в Комитет.
4.20. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Комитета, наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист Комитета).
4.21. При выполнении данной административной процедуры специалист Комитета:
устанавливает соответствие документов, представленных заявителем (уполномоченным лицом);
осуществляет подготовку проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения (далее - проект распоряжения).
4.22. Подготовка проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения осуществляется специалистом Комитета при условии:
наличия всех документов, необходимых для оформления и выдачи удостоверения, представленных заявителем (уполномоченным лицом);
соответствия указанных в заявлении данных данным в представленных документах;
отсутствия в заявлении и документах неудостоверенных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
4.23. Подготовленный проект распоряжения специалист Комитета представляет на согласование руководителю Сектора, специалисту отдела правового обеспечения Комитета и заместителю руководителя Комитета, которые в случае согласия с проектом распоряжения согласуют его своей подписью.
4.24. Результатом выполнения данной административной процедуры являются подготовка и согласование проекта распоряжения.
Срок выполнения данной административной процедуры - не более четырех рабочих дней со дня поступления в Комитет всех необходимых документов.

Принятие решения об оформлении и выдаче
(об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения
ветерана боевых действий единого образца

4.25. Основанием для начала исполнения административной процедуры по принятию решения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения ветерана боевых действий единого образца (далее - удостоверение) является завершение административной процедуры по получению комплекта документов от органа социальной защиты населения и подготовке проекта распоряжения об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверения (далее - проект распоряжения).
4.26. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является руководитель Комитета.
4.27. Специалист Комитета согласованный проект распоряжения представляет руководителю на утверждение.
4.28. Руководитель утверждает проект распоряжения своей подписью, в случае отклонения возвращает его для подготовки нового проекта распоряжения с учетом замечаний руководителя.
4.29. Результатом выполнения данной административной процедуры является утверждение распоряжения.
Срок выполнения данной административной процедуры - не более трех рабочих дней со дня завершения предыдущей административной процедуры.
4.30. В случае принятия распоряжения об отказе в оформлении и выдаче удостоверения специалист Комитета готовит проект письма, содержащий информацию об отказе в оформлении и выдаче удостоверения, согласовывает его и подписывает у заместителя руководителя Комитета. Один экземпляр письма выдается заявителю (уполномоченному лицу) лично либо направляется по почте.

Оформление удостоверения ветерана боевых действий
единого образца

4.31. Основанием для начала исполнения административной процедуры по оформлению удостоверения является завершение административной процедуры по принятию решения об оформлении и выдаче удостоверения.
4.32. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Комитета, наделенный в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист Комитета).
4.33. Оформление удостоверения осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверения ветерана боевых действий, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2003 года № 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий".
4.34. Контроль за оформлением удостоверения осуществляет руководитель Сектора, который проверяет правильность и обоснованность оформления удостоверения в соответствии с распоряжением.
4.35. Оформленное удостоверение передается специалистом Комитета под роспись специалисту органа социальной защиты населения, имеющему при себе доверенность на получение удостоверения и документ, удостоверяющий личность.
Факт передачи документов регистрируется специалистом Комитета в Книге выдачи удостоверений ветерана боевых действий единого образца в органы социальной защиты населения, которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью Комитета.
4.36. Результатом выполнения данной административной процедуры являются оформление удостоверения и его передача в органы социальной защиты населения.
Срок выполнения данной процедуры - пять рабочих дней со дня вынесения решения об оформлении и выдаче удостоверения.

Выдача удостоверения ветерана боевых действий
единого образца

4.37. Основанием для начала административной процедуры по выдаче удостоверения органом социальной защиты населения является завершение административной процедуры по оформлению удостоверения ветерана боевых действий единого образца (далее - удостоверение).
4.38. Получив удостоверение, специалист органа социальной защиты населения, наделенный в соответствии с должностной инструкцией (должностным регламентом) функциями по выполнению данной административной процедуры (далее - специалист), информирует заявителя о месте и времени его получения.
4.39. Вручение удостоверения осуществляется специалистом под роспись непосредственно заявителю (уполномоченному лицу), которая фиксируется в Ведомости выдачи удостоверения.
Перед вручением удостоверения специалист проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя (уполномоченного лица) и полномочия уполномоченного лица.
В случае переоформления либо порчи удостоверения заявитель (уполномоченное лицо) сдает ранее выданное удостоверение специалисту под роспись, которая фиксируется в Ведомости выдачи удостоверения в графе "Примечание".
4.40. В течение десяти рабочих дней со дня вручения удостоверения специалист направляет в комитет с сопроводительным письмом Ведомость на выдачу удостоверения.
4.41. Реквизиты выданного заявителю удостоверения заносятся специалистом в автоматизированную информационную систему "Социальная защита".
4.42. Результатом выполнения данной административной процедуры является выдача заявителю (уполномоченному лицу) удостоверения.
Срок выполнения данной процедуры - три рабочих дня со дня получения органами социальной защиты населения в Комитете Ведомости выдачи удостоверения и оформленных удостоверений.

V. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента услуги и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием решений
ответственными лицами

5.1. Текущий контроль осуществляется постоянно ответственными специалистами органов социальной защиты населения и Комитета по каждой процедуре в соответствии с установленными настоящим регламентом содержанием действий и сроками их осуществления, а также путем проведения руководителями органов социальной защиты населения или Комитета проверок исполнения сотрудниками положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
5.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги.
5.2. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, устная и письменная информация сотрудников, осуществляющих регламентируемые действия.
5.2.1. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление сотрудники немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги

5.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
5.3.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распоряжений Комитета.
5.3.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом проверок, утверждаемым распоряжением Комитета не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся по фактам обращений граждан и организаций, в которых содержится информация о допущенных сотрудниками органов социальной защиты, учреждений, ответственными за предоставление государственной услуги нарушениях положений настоящего административного регламента. Периодичность проведения проверок устанавливается Комитетом.
5.3.3. При проведении проверки могут рассматриваться как все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), так и отдельные вопросы (тематические проверки). Решение о виде проверки принимается председателем Комитета.
5.3.4. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Комиссией, состав которой утверждается распоряжением Комитета. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки), в котором отмечаются нарушения при их выявлении и предложения по их устранению. Акт (справка) подается председателю Комитета для принятия мер по устранению выявленных нарушений.
5.3.5. Результатами выполнения процедуры контроля являются:
отсутствие ошибок (нарушений);
выявление нарушения выполнения административных процедур;
выработка рекомендаций органам социальной защиты населения по устранению выявленных ошибок (нарушений);
устранение органами социальной защиты населения выявленных ошибок (нарушений).

Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги

5.4. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом.
5.5. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями ст. 27 Федерального закона от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" или ст. 57, 58 Федерального закона" от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации, ст. 192 Трудового кодекса РФ.
5.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. Действия (бездействие) должностных лиц филиалов МФЦ, а также принимаемые ими решения могут быть обжалованы директору МФЦ либо в комитет экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области (далее - КЭРиИД).
Адрес и график работы КЭРиИД: 193311, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 67; понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00 (пятница - с 9.00 до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье.
Контроль соблюдения специалистами филиалов МФЦ последовательности действий, определенных настоящими административными процедурами, осуществляется директорами филиалов МФЦ.
Контроль соблюдения требований настоящего Административного регламента в части, касающейся участия МФЦ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, осуществляется КЭРиИД.
(п. 5.7 введен Приказом комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

VI. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА (ОРГАНИЗАЦИИ),
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО (ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ) ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
СЛУЖАЩИХ

Право заявителей на досудебное (внесудебное) обжалование
решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления государственной услуги

6.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

6.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решение, действие (бездействие) органа социальной защиты населения, комитета, должностного лица органа социальной защиты населения, комитета, государственных служащих, муниципальных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
отказ органа социальной защиты населения, должностных лиц органа социальной защиты населения, муниципальных служащих, государственных служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы исполнительной власти (органы местного
самоуправления) и должностные лица, которым может быть
адресована жалоба в досудебном (внесудебном) порядке


6.3. Жалоба подается в орган социальной защиты населения либо Комитет в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме (Приложение 4 к настоящему административному регламенту).
Жалобы на решения, принятые руководителем органа социальной защиты населения, подаются в администрацию муниципального района (городского округа) либо комитет по социальной защите населения Ленинградской области.
Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета, подаются в Правительство Ленинградской области.

Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования

6.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное обращение заявителя с жалобой, соответствующей требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", либо направление жалобы по почте.
6.5. Жалоба должна содержать:
наименование органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Права заявителей на получение информации и документов,
необходимых для составления и обоснования жалобы

6.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы в случаях, установленных статьей 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Сроки рассмотрения жалобы

6.7. Жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момента ее поступления.
6.8. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты населения либо Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения либо Комитета, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба на решение, принятое руководителем органа социальной защиты населения либо Комитета, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
6.9. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень случаев,
в которых ответ на жалобу не дается

6.10. Случаи, в которых ответ на жалобу не дается, отсутствуют.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

6.11. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты населения либо Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
6.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме либо по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6.13. В случае выявления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана боевых действий
единого образца

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ И ГРАФИКЕ РАБОТЫ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ
ВЛАСТИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ (ОРГАНИЗАЦИЙ), ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, И СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ,
ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ,
СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ И АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДАННЫХ
СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, В Т.Ч. НОМЕРЕ
ТЕЛЕФОНА-АВТОИНФОРМАТОРА

Адрес Комитета: Российская Федерация, 195197, Санкт-Петербург, улица Замшина, дом 6.
График работы Комитета:
понедельник-четверг: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 18 часов 00 минут;
пятница: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 17 часов 00 минут.
Справочные телефоны Комитета: приемная +7(812)225-26-40, тел./факс +7(812)225-24-60.
Адрес электронной почты: ktszn@lenreg.ru.
Адрес Сектора: Российская Федерация, 195197, Санкт-Петербург, улица Замшина, дом 6.
График работы Сектора:
понедельник-четверг: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 18 часов 00 минут;
пятница: с 9 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 17 часов 00 минут.
Справочные телефоны Сектора: +7(812)225-27-50, тел./факс +7(812)225-24-60.
Адрес электронной почты: ktszn@lenreg.ru.





Приложение 2
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана боевых действий
единого образца

СПИСОК
МЕСТ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКА РАБОТЫ ОРГАНОВ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ И ИХ АДРЕСА
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

№ п/п
Муниципальный район
Адрес
Контактный телефон
График работы, в том числе и приемные дни
Электронный адрес
1
Бокситогорский
187650, г. Бокситогорск, ул. Социалистическая, д. 9
8-813-66-216-64
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.15, пятница - 8.00-16.15. Приемные дни: г. Бокситогорск: понедельник, пятница - 8.00-17.15, перерыв 13.00-14.00, г. Пикалево: вторник - 8.15-18.00, перерыв 13.00-14.00
boksoszn@yandex.ru
2
Волосовский
188410, г. Волосово, ул. Красных Партизан, д. 5
8-813-73-213-98
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, вторник 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
volosovokszn@yandex.ru
3
Волховский
187400, г. Волхов, Волховский пр., д. 23
8-813-63-281-85
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, четверг 8.30-16.00, перерыв 13.00-14.00
ksznvolkhov@yandex.ru
4
Всеволожский
188640, г. Всеволожск, Всеволожский пр., д. 1
8-813-70-202-12
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00. Приемные дни: понедельник-четверг 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
vsevusznlo@mail.ru
5
Выборгский
188800, г. Выборг, Ленинградский пр., д. 31
8-813-78-219-11
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00. Приемные дни: вторник, четверг - 9.00-18.00, перерыв 13.00-14.00
social@vbgregion.ru
6
Гатчинский
188350, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 23
8-813-71-962-65
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.12, пятница - 9.00-17.12. Приемные дни: понедельник, вторник - 9.00-18.12, перерыв 13.00-14.00
gr_uszn@gth.ru
7
Кингисеппский
188450, г. Кингисепп, пр. К.Маркса, д. 2а
8-813-75-228-49
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.30, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.30-17.30, обед 12.30-13.30
m_v_g@rambler.ru
188490, г. Ивангород, ул. Гагарина, д. 10
8-13-75-541-81
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.30, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.30-17.30, обед 12.30-13.30
osz2005@yandex.ru
8
Киришский
187110, г. Кириши, пр. Ленина, д. 42
8-813-68-535-94
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.45, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: вторник, четверг - 8.30-17.45, перерыв 13.00-14.00
admsz@kirishi.ru
9
Кировский
187342, г. Кировск, ул. Краснофлотская, д. 1
8-813-62-284-05
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00. Приемные дни: понедельник, среда - 9.00-18.00, перерыв 13.00-14.00
uszn_kirovsk@mail.ru
10
Лодейнопольский
187700, г. Лодейное Поле, ул. Ленина, д. 20
8-813-64-250-04
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, среда, пятница - 8.30-13.00, перерыв 13.00-14.00
sotzlodia@mail.ru
11
Ломоносовский
188512, г. Ломоносов, ул. Владимирская, д. 19/15
8-812-423-09-73
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.10, пятница - 8.30-16.10. Приемные дни: вторник - 9.00-16.00, четверг - 9.00-13.00, перерыв 13.00-14.00
kszn@lmn.locos.net
12
Лужский
188230, г. Луга, пр. Кирова, д. 71
8-813-72-288-72
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00
luga_uszn66@lsi.ru
13
Подпорожский
188740, г. Подпорожье, пр. Ленина, д. 26
8-813-65-246-09
График работы: понедельник-четверг - 8.30-17.30, пятница - 8.30-16.30. Приемные дни: понедельник, среда, четверг - 8.30-17.30, перерыв 13.00-14.00
usz_podp@mail.ru
14
Приозерский
188760, г. Приозерск, ул. Жуковского, д. 9
8-813-79-374-73
График работы: понедельник-четверг - 9.00-18.15, пятница - 9.00-17.15. Приемные дни: вторник, четверг - 9.00-18.15, перерыв 13.00-14.00
priozersk_ktszn@mail.ru
15
Сланцевский
188560, г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6
8-813-74-215-80
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: Вторник - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00, перерыв 13.00-14.00
cszn@rambler.ru
16
Сосновоборский
188537, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 46
8-813-69-236-46
График работы: понедельник-четверг - 8.48 - 18.00, пятница - 8.48-17.00. Приемные дни: понедельник, четверг - 9.00-18.00, перерыв 13.00-14.00
soc@meria.sbor.ru
17
Тихвинский
187556, г. Тихвин, 6 микрорайон, д. 11
8-813-67-519-86
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, четверг - 8.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
tixszn@mail.ru
18
Тосненский
187000, г. Тосно, пр. Ленина, д. 36
8-813-61-221-35
График работы: понедельник-четверг - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00. Приемные дни: понедельник, вторник - 8.00-17.00, перерыв 13.00-14.00
kszn-tosno@yandex.ru





Приложение 3
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана боевых действий
единого образца

Форма

В комитет по социальной защите населения
Ленинградской области
от ____________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающего(ей) по адресу:
________________________________________
________________________________________

Заявление

Прошу выдать мне удостоверение (дубликат удостоверения) (нужное
подчеркнуть) ветерана боевых действий единого образца, утвержденного
постановлением Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2003 года
№ 763 в связи с ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указываются обстоятельства утраты (порчи) удостоверения)
__________________________________________________________________________.

К заявлению прилагаю следующие документы:
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________;
______________________________________________________________________.

Имею удостоверение о праве на льготы __________________________________
(по др. статьям Федерального закона "О ветеранах" или по др. законам)

Даю согласие комитету по социальной защите населения Ленинградской
области и _________________________________________________________________
(наименование органа социальной защиты населения)
на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных данных, то
есть их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), использование, распространение (в том числе передачу),
обезличивание, блокирование, уничтожение.
Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем
заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего
согласия.

_______________ _________________________ ____________________
(дата) (фамилия, инициалы) (подпись)

Заявление и документы в количестве ________ шт. приняты и зарегистрированы
в книге регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу удостоверения
ветерана боевых действий единого образца за № ____ от ________.

Подпись должностного лица __________/___________/ФИО/ Дата ________

Заявление и документы в количестве ______ шт. приняты от органа социальной
защиты населения муниципального образования и зарегистрированы в книге
регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу удостоверения
ветерана боевых действий единого образца за № ______ от ______.

Подпись должностного лица _________/__________/ФИО/ Дата _________

---------------------------------------------------------------------------
Расписка
о приеме документов на оформление и выдачу удостоверения
(дубликата удостоверения) (нужное подчеркнуть) ветерана
боевых действий единого образца

От гр. ______________ приняты заявление и документы в количестве ______ шт.

Регистрационный номер заявления __________

Дата приема заявления "__" _________ г. Подпись должностного лица _________





Приложение 4
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана боевых действий
единого образца

Форма

Журнал
регистрации заявлений граждан, претендующих на выдачу
удостоверений ветерана боевых действий
единого образца

№ п/п
Дата регистрации заявления
Фамилия, имя, отчество
Адрес места жительства
Принятое решение (выдача/отказ)
Примечание
Содержание (выдача/ отказ)
Номер и дата распоряжения о выдаче/ об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)
1
2
3
4
5
6
7












Приложение 5
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана боевых действий
единого образца

Форма

В ______________________________________
(наименование органа, предоставляющего
государственную услугу)
________________________________________
(должностное лицо органа,
предоставляющего государственную услугу,
решения и действия (бездействие)
которого обжалуется)
от _____________________________________
адрес проживания: ______________________
________________________________________
Телефон: _______________________________
Адрес эл. почты: _______________________

ЖАЛОБА

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать причину жалобы, дату и т.д.)

В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________

______________ (дата) ________________ (подпись)

Жалобу принял:
Дата ____________ вх. № __________
специалист (________________) ___________
Ф.И.О. подпись





Приложение 6
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана боевых действий
единого образца

БЛОК-СХЕМА
К АДМИНИСТРАТИВНОМУ РЕГЛАМЕНТУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ ЕДИНОГО ОБРАЗЦА


Прием и рассмотрение
комплекта документов
в органе социальной
защиты населения

\/

Проверка правильности
оформления документов
специалистом органа
социальной защиты
населения

\/

Нет Комплект документов Да
соответствует требованиям
\/ \/

Специалист органа социальной Специалист органа
защиты населения объясняет социальной защиты населения
заявителю суть выявленных регистрирует заявление
несоответствий в представленных в журнале
документах и предлагает
заявителю принять меры по их \/
устранению, указывая действия и
их последовательность, которые Специалист органа
должен совершить заявитель социальной защиты населения
формирует пакет документов
и направляет его в Комитет
по социальной защите
населения Ленинградской
области (далее - Комитет)

\/

Есть основания < Правовая оценка документов
для оформления и выдачи в Комитете
Нет удостоверения
Да
\/ \/

Распоряжение Комитета Распоряжение Комитета
об отказе в оформлении об оформлении и выдаче
и выдаче удостоверения удостоверения






Приложение 7
к административному регламенту
предоставления на территории
Ленинградской области государственной
услуги по выдаче удостоверения
ветерана боевых действий
единого образца

ПОЧТОВЫЕ АДРЕСА, ГРАФИК РАБОТЫ, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
ФИЛИАЛОВ МФЦ
Список изменяющих документов
(введены Приказом комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 17.02.2014 № 3)

№ п/п
Наименование МФЦ
Почтовый адрес
График работы
Адрес электронной почты
Телефон
1
Филиал ГБУ ЛО "МФЦ" "Всеволожский"
188681, Россия, Ленинградская область, д. Новосаратовка, Центр, д. 8
С 9.00 до 21.00 ежедневно, без перерыва
mfcvsev@gmail.com
456-18-88
2
Филиал ГБУ ЛО "МФЦ" "Приозерский"
188761, Россия, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 51
С 9.00 до 21.00 ежедневно, без перерыва


3
Филиал ГБУ ЛО "МФЦ" "Тосненский"
187000, Россия, Ленинградская область, г. Тосно, ул. Советская, д. 9
С 9.00 до 21.00 ежедневно, без перерыва




------------------------------------------------------------------